❓ Потяря сотрудниками банка именной карты

Список вопросов

Ответ дан

Потяря сотрудниками банка именной карты

Качество обслуживания

09.02.2024 21:37

Т-Банк

Автор

user-367212489820

г Санкт-Петербург

Прошу провести служебное расследование с прослушиванием телефонного разговора моего и представителя Даниила (от 04.02.24г), который первый не доставил мне карту. Я не успевала с работы подойти к 14.00 к месту встречи, заранее по телефонному звонку попросила перенести встречу, предложила, что приду в любую точку его района и в любое время, на что мне был оответ: "Ваша встреча может состоятся ровно до 14.00 и только по назначенному месту". В следствии не доставки карты в тот день, она "банком" была утеряна, так как второй представитель Александр (09.02.24г) сообщил, что по техническим причинам доставить не можем, так как нет карты. То есть мои ПД попали в свободный доступ! Поэтому, прошу уточнить, каким статусом была закрыта моя первая и вторая встречи и сообщить какие меры были к представителям применены.

Дополнение. После второй встречи мне позвонила девушка с колцента и спросила по какой причине перенесена встреча по карте? На какой день сделать новое назначение? После моего рассказа девушка сказала, что уточнит информацию и перезвонит через 15 минут. Повесила трубку и больше со мной на связь не выходила. Так решаются проблемы?

Я закрываю одобренную карту all airlines с подпиской pro и больше дело с ними иметь не желаю.

Здравствуйте.

Если встреча не состоялась, представители возвращают документы и карты в служебные офисы. Ваши конфиденциальные данные остаются в безопасности, т.к. мы не передаем их третьим лицам.

Чтобы я могла ознакомиться с подробностями встреч и коммуникаций, напишите ФИО и дату рождения в личные сообщения .