391
С 2019 года пользуюсь картой банка Тинькофф. Проблем не было до января 2024 г., пока Тинькофф не предложил мне повышенный кешбэк 5% на категорию «Дом и ремонт».
За последний год в этой категории у меня было больше всего покупок, в декабре, например, только по карте Тинькофф – 1,4млн рублей. В другие месяцы траты были меньше, но суммы тоже крупные. Я, собственно, делаю ремонт, покупаю много товаров, техники, мебели. Большую часть покупок делаю на МегаМаркете, это выгодно.
Разумеется, я была рада, и в январе также совершала необходимые для меня покупки в этой категории. Оплачивала только картой Тинькофф, рассчитывая получить повышенный кешбэк до 30000 по подписке Тинькофф Премиум.
Но Тинькофф Банк решил, что если я делаю покупки в наиболее привычной для меня категории, то это «злоупотребление правилами программы лояльности» и 1 февраля, в конце отчетного периода, заблокировал мне начисление кешбэка.
И получила я не 30000 кешбэка, и даже не 10 000, которые спокойно могла получить без их щедрого предложения 5% кешбэка, а дырку от бублика.
В поддержке заверяли, что попробуют разобраться и пересмотреть решение, но по итогу присылали стандартные отписки и забывали ответить.
В чем проблема и почему мне заблокировал Тинькофф – не ясно. Ответ они не дают, ссылаются на внутреннюю конфиденциальную информацию.
Я лично никакого злоупотребления в своих действиях не вижу:
1) Карта Тинькофф у меня давно, с 2019 г.
2) У меня были и Тинькофф инвестиции, и крупные суммы на счетах и вкладах;
3) Трачу деньги с карты я ежемесячно и в разных категориях
4) и, наконец, я далеко не первый раз трачу крупные суммы на категорию дом и ремонт (траты более 700к были в апреле, августе и декабре). И тогда никакого повышенного кешбэка 5% не было, был обычный, и всех все устраивало!
Уважаемый Тинькофф Банк!
Если вы видите у клиента подключенный сервис Тинькофф Премиум, большие траты в категории «Дом и ремонт», не надо давать повышенный кешбэк, а потом блокировать карту, если жалко денег на его выплату!
Если бы не ваше предложение 5% кешбэка, я бы совершала бы те же траты, и получила бы 1% кешбэка, а теперь не получу ничего. Это просто обман.
Меня не интересует этот повышенный кешбэк 5%. Я уже предлагала специалистам поддержки выплатить мне 1% кешбэка, который я и так бы спокойно могла получить, совершая покупки по любой карте, но из-за вашего обмана не получу!
Здравствуйте.
Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий программ лояльностей.
Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, провели проверку и она подтвердила, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. При принятии решения, мы учитываем ваши аргументы и комментарии по операциям, однако они не повлияли на отмену мер, поэтому пересмотреть не можем.
В консультациях ошибок не допускали. Отвечали на все ваши вопросы, старались помочь, передавая обращения в профильное подразделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Здравствуйте. Накопила кэш в этом месяце около 30.000. Мне тоже так же заблокируют кэш и не начислят к концу месяца... Читать полностью
У меня ограничен доступ ко всем банковским интернет сервисам, включая вход в тбанк. Поэтому хочу прилететь и снять... Читать полностью
Добрый день! У меня заблокированы счета по 161 ФЗ. Понимаю, что на разблокировку потребуется время. В техподдержке... Читать полностью
Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью
Привет. В ноябре того года я получил блокировку аккаунта(4.5 УКБО). На счете у меня остались мои денежные средства.... Читать полностью
Когда оформляла кредитную карту, открыли дебетовый продукт и подключили подписку про. Хотелось бы сейчас пользовать... Читать полностью
здравствуйте, мне ограничили доступ к личному кабинету в т банке я сьездил в москву, написал заявление о переводе с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2025 мои данные были добавлены в реестр Банка России "О случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью
Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью
Уже ничего от банка не хочу, просто хочу выговориться, потому что это стыд и позор, отражающий отношение банка к кл... Читать полностью
Сегодня 06.08.2025 втб банк заблокировал мой аккаунт. Я нахожусь сейчас заграницей и отправляла деньги в другой ба... Читать полностью
Мои счета и доступ в приложение Сбербанк онлайн были заблокированы по ФЗ-115, после рассмотрения документов в разбл... Читать полностью
Добрый день.Оформлен заказ 125183943275 через Сервис АльфаТревел авиабилет.21.07.25 написала запрос на повышение кл... Читать полностью
мною был заключен ипотечный кредит 18.06.2024 гос.поддержка 8% вместе с ней нужно было обязательно оформить данный... Читать полностью
Оставил положительный отзыв на Альфа банк. Обещали 500р. в течение 2х недель. Никаких денег не увидел. Где найти от... Читать полностью
Здравствуйте, вы писали вопрос на контроле, где перевод МОИХ денежных средств? Вы почему вообще удерживаете чужие д... Читать полностью
Не могу оплатить заказ на озон при помощи сбп и любого другого банка Ошибка возникает в момент оформления , на экра... Читать полностью
Списали комиссию за стикер, который сами и навязали не предупредив, что он платный. Пришла совсем с другим запросом... Читать полностью