40
Добрый день!
Вынуждена обратиться к банку на этом сервисе, поскольку поняла, что другими способами достучаться до людей, наделенных полномочиями, не представляется возможным:
В чате банка отвечает бот "Альфа-помощник", по приоритетной телефонной линии - некий Никита, компетенция и клиентоориентированноть которого вызывает некоторые сомнения.
В целом, я очень довольная сотрудничеством с "Альфа" банком. До сегодняшнего дня все предложенные продукты и условия были достаточно прозрачны. Пожалуй, кроме страховки по кредитной карте, о которой я узнала совершенно случайно, проверяя историю операция в мобильном приложении.
К сожалению, в связи с кредитным продуктом возникла ситуация, которая требует более неформального подхода, чем обезличенные ответы банка за подписью - "Ваш Альфа". Поэтому дублирую сообщение Руководителю отделения банка или иному ответственному лицу по адресу СПб, пр.Большевиков, 2:
НАЧАЛО ЦИТАТЫ:
Уважаемые господа!
19.02.2024 г. я через сотрудника банка направляла обращение (А24021910375) с просьбой пересмотреть начисленные проценты по кредитной карте. Получив сегодня отказ, я решила сделать вторую попытку и более подробно объяснить ситуацию.
Мне почти 50 лет и в настоящий момент %% со вкладов - это мой единственный постоянный доход, на который я могу рассчитывать с 07.2023 г., поскольку нахожусь в статусе безработной по состоянию здоровья (готова предоставить оригиналы подтверждающих документов). Мое пособие по безработице составляет 1500 руб и выплачивается максимум в течение 3-х месяцев.
Принимая во внимания вышеизложенное, а также мою безупречную кредитную историю, прошу Вас в виде исключения отменить начисленные проценты или найти другое компромиссное решение, которое удовлетворило бы обе стороны.
Я ни в коем случае не снимаю с себя ответвенность за просрочку платежа - видимо, не до конца разобралась в формулировках, поэтому считала, что "льготный период" - это константа и является абсолютно "бепроцентным", а проценты начисляются только за дни просрочки платежа, а не за весь срок.
Очень надеюсь на Ваше понимание и с нетерпением жду взамовыгодное решение.
С уважением,
Кристина Меграбян
КОНЕЦ ЦИТАТЫ
Приветствую!
Вернула проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день !ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на про... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Что мне делать? верните мне мои честно заработанные средства. это что такое мало того что без причины ограничили вс... Читать полностью
Добрый день !ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на про... Читать полностью
Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают вы мне ответили попр... Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью