❓ Тинькофф банк отказывает в получении графика платеже по рассрочке.

Список вопросов

Ответ дан

Тинькофф банк отказывает в получении графика платеже по рассрочке.

О банке

21.02.2024 12:31

Т-Банк

Автор

user1388125

г Москва

У меня такая же ситуация. Так же в грубой форме отказываю в графике платежей.

Пред история: Как я к нему пришел.

Я несколько месяцев назад перестал выплачивать банку деньги из за того что они изменили САМОВОЛЬНО мне процентную ставку с 15 на 25% мол я опоздал с внесением платежа. Хотя я его вовремя внес в конец дня моего графика 10 числа. внес деньги в 23:45 10 числа. (были все чеки и они эту транзакцию видели). А деньги банк не списал этого числа и "мол" их не принял а списал на следующий день. что дает банку автоматически изменять мне процентную ставку. кода стал разбираться они мне сообщили по телефону что вносить деньги надо до 21:00 это у них ВНУТРЕННИЙ регламент такой а все что далее вы будете идти в просрочке!!!!! вот только в договоре с ними такого не написано а просто стоит дата окончательного внесения денег и никакого времени нет. После чего я сказал я вашему банку вносить деньги пока не будут, а делаю приостановку на время данного разбирательства. И что... все это затянулось с ответами от них и пошли "просрочки" по их инициативе... я долго не платил, в итоге банк позвонил мне и предложил рассрочку по двум продуктам потреб кредиту и кредитке. мол мы вам вернули 155 и сейчас только хотим вернуть свое тело кредита. вам надо внести только23к и 10,2к по продуктам и процентов начисляется не будет после чего пришлем вам документы. Я в тот же день внес эти деньги (во вермя разговора)! и что вы думаете, получаю документы на почту. так же с процентами без какой либо рассрочки. Когда я позвонил в банк для разбирательства мне сказали извините вас сотрудник не правильно проконсультировал. Ой вы не так его поняли ))) Далее я сказал что я ни копейки вашему банку не заплачу больше пока не будет четкого графика платежей. В итоге прошло еще несколько месяцев они Самовольно через нотариуса стали списывать деньги у меня с другого банка (сбера). в итоге я перестал пользоваться вообще всеми банками а только наличными. Когда списания больше у них не получалось, они отменили это нотариальное списание. И решили со мной договариваться. Снова по рассрочке ))) я им сообщил что пришлите мне график платежей и я вам по нем убуду платить. сотрудница ок. и прислала мне на почту скриншот моего графика. Думаю все ок. (могу прикрепить этот график) Задолженность у меня чуть больше 175к. они предлагают рассрочку на 36месяцев по 4900. И прислал мен график этот. Я внес 4900 и вижу что в личном кабинете сумма уменьшилась и осталось мне 170к. а на следующий день снова 174к с чем то(я везде округляю сотни рублей). В итога снова зовню и пишу. И что вы думаете… снова я опоздал по внесению денег ))) и график

Здравствуйте.

По вашему тарифу предусмотрены две процентные ставки. Базовая, по которой мы начисляли проценты с самого начала, а также пониженная. По пониженной ставке мы делалем пересчет после того, как клиент закрывает кредит, и возвращаем разницу оплаченных процентов на карту, если по договору кредита не было просрочек. Вносить платеж нужно до 21:00 — в это время заканчивается бизнес-день.

Из-за технических трудностей при первом подключении программы не зафиксировали сумму долга, когда вы внесли платеж после разговора с сотрудником. Извините, пожалуйста, за это.

Мы связались с вами и обсудили подробности. Подключили программу, актуализировали информацию о долге и отправили график вам на почту.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк