16
Никакой клиентоориентированности и лояльности к клиентам. Одни менеджеры нихрена ничего не обьясняют, другие разводят рураками и шлют на тех потдерждку. ( до которой кстати никогда не дозвониться....постоянню шлют на тех потдерку личноко кабинета. Там кстати при обозначениии проблемы, именно проблемы, робот предлагает взять очередной кредитный продукт, а не переключает на оператора.....Только при повторе запроса раз 5-6, что-то начинает оживать. Моя проблемма конкретная. Менеджер при оформлении кассрочки на авто нихрена не обьяснила, кто и как необходимо выплачивать и какие условия выполнять. Лишь что в месяц надо тратить по 10000руб с карты чтобы уровень не падал и баллы начислялись больше при совершении расходных операций. Пользуюсь продуктом рассрочки более 6 мес. И в текущем месяце просто забыл про эти обязательные траты, при этом никакиз звонков из банка, смс или пуш уведомлений не поступало о серьезности выполнения этого условия и сроках его исполнения. в итоге штраф под 40000руб. В офесе банка сразу при возникновения этой ситуации ничего не смогли пояснить, лишь обратиться с слубду потдержки (как она работает в банке я выше описал) Я просил, учитывая что до этого условия не нарушал, урегулировать этот вопрос, т.к. физически просто упустил этот момент, условия повторюс, изначально обьяснили как попало, а в документах все настолько завуалировано, что обычный человек черт ногу сломит, что и как. Также в качестве свое реабилитации предлагал в своем обрашении при посещении банка пойти на встечу, и готовонсть выполнить мною просроченные обязательмсва в следубщем месяце в 2-м размере. В ответ получил отказ. Проблема не разрешилась. К Банку полный негатив. Всем своим знакомым соттветственно разошлю свое отношение и как банк способствует решению проблем со своими клиентами. Очень надеюсь на решение этой проблемы...
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Уважаемый, добрый день.Прошу прощения за дубль, аккаунт был ошибочно создан, пришлось пересоздать.Я регулярно заним... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Э... Читать полностью
через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги? Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оказать содействие по разрешению вопроса с ТБанком.04.04.2025 года я подвергся мошенническим д... Читать полностью
Здравствуйте. С 9.02.2025 Т-банк незаконно заблокировал мой доступ к входу в личный кабинет за выведение средств из... Читать полностью
Предоставьте на адрес электронной почты который привязан в т банке mavdeev132@gmail.com выписку или квитанцию что... Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью