❓ Допущен саботаж приведший к потере процентов

Список вопросов

Ответ дан

Допущен саботаж приведший к потере процентов

Качество обслуживания

23.02.2024 11:00

Т-Банк

Автор

VVP212121

г Москва

20 февраля 2024 года, я пытался сделать перевод, из банка Тинькофф в другой банк, по службе быстрых платежей, для открытия вклада в другом банке. Перевод был заблокирован. Службы безопасности банка, перезвонила мне только на другой день спустя более 12 часов, хотя я звонил в службу поддержку и просил разблокировать мне перевод с карты- я звонил в течение и первого часа и далее более двадцати раз, мне каждый раз отвечали что в течение 15 минут мне перезвонят и всё будет разблокировано. Но этого не произошло.В результате я не открыл вклад на большую сумму, и потерял проценты за 2 дня.Считаю что в отношения меня были допущены халатность и саботаж со стороны банка, Приведшие к убыткам. В чате Банка Тинькофф, я создал обращение с просьбой Компенсировать убытки, обращение 21 февраля в 4:33.В ответе по обращению, пришедшее почти сразу, мне отказали выплате компенсации аргументировав что это остаётся на усмотрение банка и мне отказано. Я с этим Категорически не согласен И считаю что в отношении меня допущены, фирменные безобразие, халатность и саботаж. Но банк Отказывается рассматривать любые апелляции, и мои обращения. Прошу разобраться.

Приветствую.

Иногда мы можем приостановить перевод для того, чтобы провести необходимую проверку. В этом нет злого умысла. Связываются коллеги обычно быстро, не заставляя клиента ждать.
Компенсацию выплачиваем на свое усмотрение.

Система мониторинга сработала верно, и проверку мы не затягивали. Карту разблокировали на следующее утро. В поддержке старались помочь и делали все возможное по внутренним инструкциям.