489
01.03.2024 года Альфа-Банк заблокировал все мои счета, мобильный и интернет банк при моей попытке перевести 45 000 рублей на карту другого человека.
После чего меня выкинуло из приложения и больше не впускало. Банк полностью заблокировал доступ к моим средствам, к мобильному банку и интернет-банку, оставив без доступа к деньгам.
После пришла смс с информацией для разблокировки, я позвонила в Колл-центр в полной уверенности, что блокировку снимут после того, как я назову все данные и кодовое слово, банк убедится, что это не мошенники и разблокирует (хотя для меня впринципе странно, что банк блокирует переводы с моего личного счета на такие незначительные суммы).
НО не тут то было - мне пришлось 3 раза звонить в колл-центр, потому что я нахожусь заграницей в роуминге и звонки постоянно слетали, так как операторы перекидывали меня на других операторов, пытаясь обработать мой запрос. И вот потратив 3000 тыс в роуминге в попытке разблокировать мои счета или хотя бы приложение для оперативной связи внутри, мне составили с горем пополам обращение и сказали ждать в течении часа. Ну, конечно, в течении часа ко мне никто не вернулся. Сегодня я снова позвонила в банк, и оператор "обрадовал" меня тем, что такие заявки обрабатываются только с пн-пт в рабочее время с 9:00-18:00.
Прекрасно! Ситуация - Банк блокируем мне, с какой-то стати, все доступы к счетам, на которых у меня деньги, я нахожусь заграницей, мне нужен доступ к моим деньгам, а мне говорят - подождите пару суток, в понедельник к вам вернутся с решением!
Уважаемые коллеги Альфа-Банка, я впервые сталкиваюсь с таким безразличием к клиентам, вопросы не решаются, операторы не однократно предлагают лично явиться в офис, чтобы снять блокировку, хотя я говорила, что нахожусь заграницей!
Я сама недавно была сотрудником Альфа-Банка, пользуюсь услугами Альфа-Банка больше 5 лет, рекомендовала друзьям и знакомым Альфу как Лучший Банк.
И никогда бы не подумала, что буду писать такие отзывы!
НО вы не оставляете выбора! Проблема клиента - это проблема клиента! Как хочет так пусть и решает! Зато мы быстро заблокируем все доступы к счетам и скажем ждите до понедельника!
Приветствую!
Сейчас карты и приложение активны.
По условиям нашего договора, мы можем ограничить работу приложения и заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день !Прочитал тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11345926/У меня оформлен Яндекс.Сп... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Всем приветЯвляюсь клиентом альфа банка, всегда всё было хорошо, но тут произошла неприятная ситуацияУвидела что ры... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495351/ Та же самая ситуация и у меня. Только страховку от... Читать полностью
Прошу вернуть деньги а страховку кредитной карты, так как я отменил страховку Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет в альфа банке, но при входящих переводах по номеру телефона он все ещё показывается, как... Читать полностью
Добрый вечер! Недавно ездили с супругой в Турцию,а в это время на мое имя в Альфа Банке и микрозайм Альфа финанс в... Читать полностью
13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", н... Читать полностью
Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..... Читать полностью
14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после полу... Читать полностью
Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. Читать полностью
Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советоват... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Все отправил. Жду ответа Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
