67
Так как я активно пользуюсь продуктами банка, то регулярно, не реже 1-2 раз в неделю получаю какие-либо сообщения на электронный адрес.
В этом году я была вынуждена несколько раз заказывать справку для госслужбы, так как банк присылал некорректные данные (якобы автоматом справка некорректно формировалась)+2 раза переделывали справку 2 НДФЛ.
И в очередной раз, запросив справку для госслужбы, я не получила ее на мой обычный мейл, с которым я в банке с самого начала (2020 год, кажется).
Оказалось, что у меня в контактных числится мейл, к которому привязан мой гугл аккаунт. Доступ к этой почте у меня есть чисто теоретически, я ею не пользуюсь и НИКОГДА не указываю ее, как контактную.
Сотрудник банка утверждала, что якобы такая почта была с самого начала, но после долгих споров согласилась создать обращение.
По созданному обращению 303565880 ничего не сделали, потом создали новое обращение 303831634, каждый раз продлевая срок. При этом обращение и его статус всегда от меня были скрыты на общем экране, приходилось каждый раз писать в чат, чтобы узнать статус.
1 марта я вынуждена была изменить свою контактную почту через оператора (справка-то мне нужна была, а в чат ее не выгружали), но попросила сделать отметку, что почту я меняю именно сейчас. Ранее я ее не меняла.
3 марта мне позвонил сотрудник техподдержки, которому я в очередной раз пересказала ситуацию и даже предположила, каким образом произошла замена почты: это произошло точно в период между 20 и 24 февраля, вероятно, когда я обновила приложение (по ссылке из самого же приложения). Тогда, вероятно, в результате ошибки в программе или еще по какой причине, но был подгружен именно адрес гугл-аккаунта, а не моя личная почта. Он обещал разобраться....
А 5 марта при попытке узнать статус обращения я обнаружила, что мое обращение 303831634 просто закрыли. Будто его и не было.
Я потребовала создать еще одно обращение, 305834203, со сроком ответа сутки. Сегодня 7 марта. На обращение ответа нет. Сотрудник в чате уже более часа(судя по отметке автоматической) "занимается моим вопросом".
Итого, что мы имеем: банк самовольно нарушил 152 ФЗ. Сначала изменив мне почту без моего ведома, а потом направив на данную почту мою личную банковскую информацию (выписку о состоянии счета за месяц+справку для госслужбы).
Если не получу ответа здесь, напишу жалобу в ЦБ. Потому что такое наплевательское отношение к персональным данным должно быть наказано.
Здравствуйте.
Мы не можем поменять почту без вашего согласия и ведома. Если возникает вопрос - всегда стараемся его решить и помочь.
Проверю, когда и как появилась почта, а также наши консультации и действия. По итогу обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью