❓ Оформление ДЕБЕТОВОЙ карты s7

Список вопросов

Ответ дан

Оформление ДЕБЕТОВОЙ карты s7

Качество обслуживания

11.03.2024 17:39

Т-Банк

Автор

user8186693

г Иркутск

Какая может быть причина отказа в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты S7?
На нее будут зачисляться мои деньги, а не деньги банка)))

клиентоориентированность просто "зашкаливает".
ответ поддержки:

"Николай, здравствуйте!

К сожалению, сейчас не сможем одобрить заявку. Система рассматривает множество факторов при рассмотрении заявки."

"Понимаю, что ситуация может вызвать недоумение. Решение по заявке система принимает автоматически, рассматривая все необходимые факторы. Очень жаль, что не смогли одобрить заявку. К сожалению, сейчас невозможно изменить решение."

Лол. Клиент сам хочет оформить карту банка что бы пользоваться услугами этого банка, нести деньги в банк))) а банк отказывает)))

Здравствуйте.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.

После вы обратились с просьбой пересмотреть ограничения ДБО и предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.

По техническим причинам ограничение на оформление заявки не сняли. Вчера вечером это уже исправили. Извините, пожалуйста. Вы можете оставить заявку повторно через 48 часов после снятия ограничения.