❓ Закрываю все продукты Тинькофф и перехожу в Альфа Банк.

Список вопросов

Ответ дан

Закрываю все продукты Тинькофф и перехожу в Альфа Банк.

Качество обслуживания

14.03.2024 00:08

1239

Т-Банк

Автор

user-30778582228

г Самара

Хочу рассказать короткую историю об отношение к клиентам Тинькофф и Альфа банка. Несколько недель назад переводил 500000₽ с карты Тинькофф на Альфу для погашения кредитной карты. Так случилось, что я опоздал на 1 час и нарушил условия беспроцентного периода и тем самым перевалил в 101 день, в последствии Альфа банк удержал проценты в размере 45000₽. Мягко говорят я был расстроен, на деле я ох**л. Но на этом не все, я зашел в приложение Тинькофф и с меня сняли комиссию за операцию в размере 8000₽. Я был в шоке, так как при переводе между банками не было указано, что будет списана комиссия. Неудачный день, мягко говоря. В случае с Альфа Банком я понимал, что все по договору и банк не должен возмещать проценты, но решил попытать удачу, написал обращение в поддержку и к моему удивлению Альфа Банк пошел на встречу и возместил начисленные проценты - это ВАУ, вот это я понимаю отношение к клиенту! Недолго думая я написал Тинькофф, с уверенностью, что банк вернет средства, т.к. при переводе не было информации о комиссии, но увы и ах, целую недель бился с тех поддержкой и получил отказ.

Позицию Тинькофф банка я понял. В итоге я выбираю Альфа Банк и поэтому начала процесс закрытия продуктов банка Тинькофф, а именно: дебетовую карту, кредитную карту, расчетный счет юрлица, брокерский счет, ИИС, страховку на авто. Надеюсь, мой кейс поможет выбрать людям правильный банк, который сохранит и приумножение деньги.

Здравствуйте.

Все списания делаем в рамках тарифа вашей карты. Вы можете увидеть тариф в мобильном приложении и личном кабинете, также документ передаем вам во время подписания договора.

Вы сделали операцию на стороннем сервисе. Согласно тарифному плану, мы не списываем комиссию за такие операции в рамках лимита - 100 000 рублей за период при сумме операции от 3000 рублей. В прочих случаях списываем 2% от суммы операции, минимум 90 рублей.

Верно рассчитали комиссию на сумму, которая превысила этот лимит. Вернуть списание не получится. Отобразить информацию о нашей комиссии на стороннем сервисе мы не можем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не могу оплатить овердрафт!!!

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи

Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет

История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке

Т-банк закрыл мою кредитку

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание

Блокировка карты и счета

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты и счета

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания

Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание

Не дают работать ИП.

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Последние вопросы по теме

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги