1500
Приветствую.
Брал кредит в июле 2023 года. Платеж 14 числа каждого месяца.
Если коротко, то есть 3 вопроса:
1) может ли банк сменить тактику напоминания о платеже по кредиту? Звонки и "истории" в приложении досаждают
2) есть ли возможность платить по кредиту только по моей инициативе? У меня на карте не было полной суммы и банк сам списал этот остаток. Поэтому платеж был неполный. Процесс непрозрачен в том виде, в котором подает банк
3) т.к. в предыдущем пункте платеж был неполный, то я в android-приложении банка нажал на "внести оставшуюся часть по платежу" и у меня списалась оставшаяся сумма дважды: "регулярный платеж" и "досрочное погашение".
Хочу обратить внимание на пункт 3: если второе списание было ошибочным и нигде в договоре мелким шрифтом не указано, что, грубо говоря, "банк списывает, как хочет", либо же это был "тёмный паттерн", при котором я не заметил какую-то формулировку/двойственность кнопки, то я точно хочу получить деньги за "досрочное погашение" обратно.
Ниже опишу подробнее по каждому пункту.
1) Банк досаждает с тем, чтобы я оплатил кредит раньше. Обычно я платил по кредиту 10-12 числа. В феврале и марте мне было удобно платить ровно 14 числа, как договорились. Я осознаю риски платежа "день в день", но сейчас не об этом.
В этом феврале вышло так: 10 числа пришло на почту стандартное напоминание о том, что скоро платеж по кредиту - хорошо. Потом в течение следующих двух-трех дней пришла еще одна напоминалка. Затем мне начали звонить боты с вопросом "успеваете ли вы с платежом?". Если так хотите вразумить клиентов, то напишите что-то более дружелюбное в приложении (и там, где оно не испарится, как эти "истории") + на почту, а не дергайте много раз. Либо продумайте менее навязчивый способ.
В этом марте вышло так: без звонков, но в приложени напоминали в "историях", либо само всплывало и это нигде не оседает и это не отследить
2) Сегодня (14 марта) банк сам списал деньги с карты. Проблема в непрозрачности процесса. То банк пишет, что "сумма будет списана", то банк пишет, что "платеж должен поступить". В итоге Тинькофф Банк сам спишет с карты деньги или дождется, когда 14 числа я сам оплачу? Я не знал, чего ожидать. Также непонятны последствия списания, если у меня на карте недостаточно денег на данный момент. Что в моем случае и произошло. Платеж - условные 52 тыс. руб. в месяц. На карте было 12 тыс. руб. Списали, что было - осталось заплатить 40 тыс. Из этого вытек самый неприятный пункт под номером 3
3) Осталось заплатить по кредиту 40 тысяч. Перевел деньги на tinkoff black, в приложении нажал на кнопку с оплатой оставшейся суммы - списалось дважды (то есть не 40 тысяч, а 80 тысяч): в честь самого платежа + в честь досрочного погашения. Я не просил списывать деньги в честь досрочного погашения, поэтому верните 40 тысяч, пожалуйста.
Параллельно общаюсь с поддержкой
Здравствуйте.
Мы всегда рекомендуем вносить платежи заблаговременно, чтобы исключить просрочку. Можем напоминать о платеже звонком, письмом по e-mail, СМС или в приложении. Все пуш-уведомления можно просмотреть в приложении в разделе "Чат". Истории не удаляем, а переносим в конец.
В дату платежа мы автоматически списываем деньги, дополнительно клиентам ничего делать не нужно. Если суммы недостаточно, то спишем деньги, которые уже есть на счете.
В вашей ситуации платеж списали автоматически и дополнительно вы сделали досрочное погашение.
В рамках лояльности вернули досрочный платеж.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с блокировкой своей карты при снятии денег в банкомате. Пыталась узнать причину несколько... Читать полностью
Перевел деньги внутрибанковским переводом Т-Банк, племяннику на День рождения. Так как при переводе отобразилась од... Читать полностью
Т банк не хочет возвращать деньги. Проблема по обращению не решается, сотрудники поддержки пишут отписки. Читать полностью
Здравствуйте. На банк мне почему-то прилетел блок по 115фз , хотя никаких подозрительных платежей не было. Но ладно... Читать полностью
Мне перевели 15.000 на т-мобайл, он не пришел мне на счет, так еще и не вернулся обратно отправителю. Требую срочно... Читать полностью
Добрый день, 15.10.2025 была совершена покупка по карте МИР в интернет магазинет Royal Canin по акции покупка у п... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью