34
Здравствуйте.
Я ранее писал претензию по работе ДБО и клиентской поддержки, два пункта.
Альфа-банк мне ответил и сказал, что он не подтверждает факт претензии.
1. "Вас не вводили в заблуждение и не говорили о том, что в будний день сайт МВД заработает и мы сможем вам помочь. "
Я прикрепляю 2 ссылки на скриншоты из чата, из которых как раз следует то, что на сайте МВД технические работы.
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 01
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 02
Преамбула в том, что мне сказал по телефону сотрудник банка, что для корректировки паспортных данных я могу прислать скан-фото в чат.
И даже если камера не работает, что мешает прислать уже сделанное скан-фото?
Ровно ничего, кроме ваших упорных возражений. )
"2. Пуш-уведомления, лишь напоминание. Если не хотите их получать, то отключить можно в настройках телефона → Уведомления. "
То, что Альфа-банк умеет "включать дурачка", ни для кого не секрет!
Пространно описанная мной суть претензии, стала скромным советом про суть пушей и возможностью отключения.
Претензия была в том, зачем мне приходят уведомления по 3(!!!) релеям об оплате по счету ЖКУ, еще и с тупой формулировкой: "мы нашли неоплаченный счет".
Вы там совсем имбецилы?
Счет на оплату не терялся, чтобы вы его находили!
Не нужно искать мои неоплаченные счета и мне сообщать об этом в пуш, по смс и по e-mail!
Тем более сообщать мне об этом 13 числа, если счет должен быть оплачен до 10 числа месяца, следующего за этим.
Эти счета не потерялись, они формируются системой, с которой у вас настроена интеграция - неужели я вам должен объяснять, как у вас работает ДБО? )
Почему нельзя оповещать клиента адекватным текстом сообщения - "для вас сформирован счет ЖКУ" или нейтрально "сформирован счет на оплату ЖКУ за месяц.год"?
Приветствую!
Ответили в отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста возможно,карта может пригодиться для покупок с доставкой?По ней будет начислен к... Читать полностью
Через приложение Пятерочка заказала апельсиновую карту на доставку для получения повышенного кэшбека,но позднее пон... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Здравствуйте. более месяца нет оплаты по исполнительному листу ФС 051417768. взыскатель- Шароян Л.А. Читать полностью
Добрый день, в течении какого времени обновляется паспорт в Сбербанке онлайн Читать полностью
Претензия 19 сентября 2025 года нами было подано заявление в чат Вашего банка («Ozon Банк») на закрытие расчётного... Читать полностью
Здравствуйте, на моем аккаунте в приложении озон банка, числится задолженность по рассрочке. Хотя после процедуры б... Читать полностью
1. Мной была совершена операция1 совершенная 29.08.2025 22:35 на сумму 166998р. Был оформлен возврат от 10.09.2025... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
13.09.25 Дебитовая карта банка ПСБ Читать полностью
Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью