❓ Списана сумма минимального платежа в 2 раза больше

Список вопросов

Ответ дан

Списана сумма минимального платежа в 2 раза больше

Переводы и платежи

25.03.2024 19:02

132

Т-Банк

Автор

user-874714736968

г Волгоград

Я попросила банк в текущем месяце снизить сумму минимального платежа по кредитной карте и перенести дату платежа. Банк согласился, мне пришел на почту договор. Но вместо суммы по договору 1600 рублей, списалось 3 200 рублей.
Я несколько раз звонила, писала с просьбой объяснить, почему так произошло. И если это ошибка - вернуть деньги. Ответ прислали через несколько дней.
В ответе на обращение сказано, что деньги списаны в счет просроченной задолженности.
1. Насколько я понимаю, просроченной задолженности у меня нет, если банк согласился перенести дату. В счет какой задолженности тогда списаны деньги?

В прошлый раз, в аналогичной ситуации, когда банк уменьшил сумму платежа и перенес дату, ничего не списалось. Я оплатила ровно столько, как договорились и в срок.

2. Если я просила снизить платеж в связи с трудной финансовой ситуацией, и банк пошел на встречу. Почему списалось больше, где тогда логика?

Очень хотелось бы разобраться, так как текст ответа на обращение не дает ясного понимания.

Здравствуйте.

На момент пополнения дебетовой карты по вашей кредитной карте была просроченная задолженность. На основании п.7.3.6 УКБО, мы можем без вашего согласия списывать средства с вашей расчетной карты в счет погашения просроченной задолженности.

Коллеги понизили размер платежа. Договоренность на оплату не отменяет наличие просроченной задолженности и действие условий договора. Деньги списали, чтобы погасить долг. Вернуть их не получится.

Чтобы избежать повторения ситуации в будущем, рекомендую пополнять кредитую карту напрямую.