54
Добрый день! Сегодня хотела бы рассказать свою историю.
В среду мне подруга переводит 100 тысяч рублей, сам перевод это возврат долга, который длился еще с лета. Примерно через час я отправлю 50 тысяч рублей и мой счет блокируют, здесь и началось самое интересное.
Поступает сообщение в чат и звонок от службы безопасности с просьбой подтвердить платеж или свою личность, но точно через камеру по видео, на что я соглашаюсь, но говорю, что моя камера разбита , давайте искать альтернативу. Менеджер говорит - может у вас есть ноутбук или второй телефон, я отвечаю, что могу через телефон или ноутбук сына когда он будет дома, через пару часов сын вернулся и я позвонила в банк по видео, мою личностью подтвердили, задавали по 10 раз одни и те же вопросы на что я уже начала нервничать, но спустя еще минут 30-40 мне сказали Елена, спасибо, мы все проверили карта будет разблокирована через час в редких случаях через 24 часа. ( Внимание это среда, около 19:50 ).
На следюущий день я уже пишу в поддержку, так как мне нужны деньги продукты купить, на мелкие расходы, да и в приципе я рассчитывала на них, на что мне дают ответ, что по вашему обращению пришел запрос и человек, который отправлял вам деньги должен позвонить в банк и подтвердить, на что я опешила конечно же, так как вчера мне ничего об этом не говорили, но думаю ладно, позвонила подруге и сказала, что нужно позвонить в банк и подтвердить личность.
Из ее слов ей так же начали задавать одни и те же вопросы, по видео звонить, но не суть, ведь скрывать то нечего, она подтвердила свою личность, рассказала, что мы знакомы уже 20 лет и все такое, ее карту разблокировали и извинились.
Но мою карту еще не разблокировали, поддержка Тинькоф банка в чате очень вежливая и она понимает мою ситуацию, но у них стандартные отписки : ожидайте, идет разбирательство.
На что я им пишу, что у них был запрос подтвердить по видео - сделали, после поговорить по мобильному и все переспросить - я поговорила и все объяснила, далее запрос что мы сразу разблокируем карту когда отправитель подтвердит платеж - тоже сделали.
Сколько еще можно ждать? Поддержка не может дать никакого ответа , так как это разные отделы, тогда зачем нужна такая поддержка? Ни сроков рассмотрения, ничего.
Требую разблокировать мой счет, так как я предоставила все данные, все что только запрашивали!
Здравствуйте.
Система мониторинга отработала без ошибок. Мы действовали в рамках внутренних инструкций — надо было убедиться, что отправителя и получателя не вводят в заблуждение.
Проверку завершили 30.03.2024 в 14:59, ограничения сняли.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
15 сентября текущего года обратился через приложение в поддержку Т-Банка с просьбой закрыть карту Black и счет. Дог... Читать полностью
Картой банка пользуюсь сейчас уже реже, так как приоритетный банк другой, куда приходит зарплата. Так вот тинькофф... Читать полностью
Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в прил... Читать полностью
Здравствуйте, у меня просьба,жалоба , обращение. Заблокировали по 161 фз.От цетра банка пришло сообщение ответ на м... Читать полностью
Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ. Я являюсь гражданином Республики Ка... Читать полностью
Всегда выводил средства на карту с букмекерской конторы Winline.Сегодня приостановили операции, предоставил доказат... Читать полностью
Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского кап... Читать полностью
Добрый день. Я купил лекарство Артура Актив Коллаген по акции, в её условиях был указан срок проведения 16-23 октяб... Читать полностью
Не помог ваш ответ, в почте отклонили и сказали прийти в банк , хотя я в 2000 км от Москвы и без возможности посети... Читать полностью
Здравствуйте, сегодян увидел что мой счета заблокирован по 115фз, в чате с поддержкой я все расписал и предоставил... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью