133
Добрый день. Банк продолжает названивать, несмотря на неоднократные просьбы отказа от навязывания своих услуг. По данному вопросу первый раз я обратился 15.07.2022 года. Подчеркиваю, 2022. Тогда я попросил отключить вообще все звонки от имени банка, которые поступают на мой номер. Специалист поддержки любезно выполнил запрос и пообещал, что звонки получать я больше не буду. Однако, 14.02.2023 я вновь получил спам-звонок от банка Tinkoff с каким-то очередным неинтересным предложением, о котором уже и без этого знал. Я опять обратился в поддержку за разъяснением, почему это опять происходит. Сначала меня заверили, что ситуация не повторится, но я потребовал разъяснить, почему в прошлый раз навязчивые звонки не отключили. После очередного обращения предоставили три месяца бесплатной подписки Tinkoff Pro. 8.12.2023 я опять получил очередной нежелательный звонок из банка Тинькофф. Снова получил в качестве ответа бесстыдное вранье о том, что для меня отключили все звонки и снова пришлось настойчиво узнавать, почему это не сработало в прошлые два раза. После этого обещали разобраться, но так и оставили без ответа. Сегодня, 03.04.2024, меня вновь побеспокоили нежелательным звонком во время очень важного совещания, и вновь заверили, что удалили меня из базы, хотя я пытался выяснить, почему предыдущие три раза не сработали. Заведено уже третье обращение, потому что ответом на предыдущие два снова послужили шаблонные ответы о том, что звонки больше поступать не будут. Есть вопросы.
1. Как банк собирается удалять из базы для обзвонов, из которой меня уже трижды удаляли? 2. Пожалуйста, объясните, что именно нужно сделать для прекращения навязчивых спам звонков от банка Тинькофф?
3. Почему предыдущие три просьбы об удалении так и остались без внимания?
4. Почему операторы уже четвертый раз обманывают своим ответом пользователя?
Номера последний трех обращений, все относятся только к четвертому инциденту: №318814926, №319033027, №319043808. По предыдущим трем эпизодам номеров в приложении не нашёл. Этого должно быть достаточно для идентификации пользователя, поскольку, как вы понимаете, оставлять контактный номер нет никакого желания.
Здравствуйте.
В поддержке не оставляли ситуацию без внимания, поэтому сотрудники делали все, чтобы исключить вас из обзвонов. Т.к. контакты берем заранее, то после отключения можем позвонить еще в течение 1 рабочего дня. При этом из-за технических сложностей не смогли исключить номер из звонков, поэтому потревожили. Простите, пожалуйста!
Я передала информацию ответственному менеджеру и рассказала о ситуации со звонками. Проанализируем ее и примем меры по улучшению работы.
Дополнительно попросила коллег ускориться с ответом по обращению. Отправим его в приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я с... Читать полностью
Здравствуйте. На днях заканчивается вклад в одном из банков. Посмотрев интересующие вклады и накопительные счета ме... Читать полностью
Перешел по ссылке из лк роснефти, в момент оформления был банер 1000 рублей на топливо, после оформления в разделе... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Открыла сегодня вклад где он?Где я могу увидеть открытый вклад? Читать полностью
Я клиент этого банка очень много лет. Было всё хорошо до тех пор, пока я, увы, не допустил просрочку по кредиту нал... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Э... Читать полностью
через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги? Читать полностью