94
Я давно являюсь клиентом банка Тинькоф. Всегда пользовалась их картой. Подключила кэшбек. Мне выпала в марте категория жд билеты. Я должна была покупать в марте жд билеты для себя и своих друзей
Друзья кинули мне деньги на карту Сбер. У меня несколько карт с кэшбэком и плюс в них выбранные категории. Я вспомнила, что в Тинькоф мне выпала в марте категория жд билеты, и очень обрадовалась
Но на всякий случай написала сотруднику банка Тинькоф в поддержку, точно ли я получу эту сумму. Он подтвердил в переписке, что кэшбэк будет около 6500 рублей. Я сняла деньги со Сбера, внесла на карту Тинькоф и купила билеты.
Оплатила картой Тинькоф на сайте ржд. Потом увидела, что начислили только 3000, а не 6500, как обещал сотрудник банка. Связалась с поддержкой. Поддержка написала, что сотрудник ошибся, и будет только 3000, но вы же понимаете, я уже рассчитывала на этот бонус и настроилась. Я была очень расстроена тем, что сотрудник меня ввёл в заблуждение. И девушка, сотрудник поддержки банка Тинькоф, сама посоветовала мне подключить программы Premium для получения полной суммы бонусов. Я подключила их, потому что это посоветовала сотрудник банка Тинькоф. Я бы сама никогда не догадалась об этом. Я и правила-то не читала совсем.
После подключения программы Premium у меня на балансе бонусов стало 7512р.
После этого мне пришло письмо от банка, что я исключена из всех их текущих и будущих программ лояльности якобы за мошеннические действия с программой.
Я не понимаю, в чем они увидели мои мошеннические действия. Я сделала все так, как посоветовал мне их сотрудник поддержки банка Тинькоф. Ни одного действия не придумала сама, все сделала под руководством поддержки банка. Почему они решили так обойтись с многолетним клиентом своего банка?
После моего обращения в поддержку банка Тинькоф я предоставила копии всех купленных мной билетов, объяснила ситуацию, объяснила, что все советы мне по подключению этой программы Premium для получения полной суммы бонусов от поддержки банка есть в нашей переписке.
Объяснила, что по этой же программе ржд я буду покупать ещё экскурсионные туры на этих же самых людей, чьи билеты я предоставила в банк и готова также их предоставить.
Мой вопрос обещали решить.
Приняли сканы всех документов.
В конце дня банк Тинькоф украл у меня 7512р бонусов, оставив свое решение в силе.
То есть сначала первый сотрудник банка Тинькоф подтвердил мне, что я получилу бонусы за покупку жд билетов. Ошибся в цифре. Не знал правил.
Второй сотрудник банка Тинькоф посоветовал подключить программу Premium, чтобы получить полную сумму бонусов. Оказалось, что банк засчитал это мошенничеством. Сотрудник не знал правил.
Я сделала ВСЁ ПОД РУКОВОДСТВОМ ПОДДЕРЖКИ банка Тинькоф и все мои вопросы к сотрудникам отражены в моей переписке с банком.
Как я могу получить свой честно заработанный кэшбэк?
Добрый день.
Мы всегда выплачиваем бонусы при выполнении условий акции и не устанавливаем ограничения без причин.
Работаем по ситуации. Все проверим и дадим ответ в рамках вашего отзыва.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью