831
Сегодня, 10.04.2024 года, в 11:57 мне пришло платежное поручение (алименты) на сумму 27673, 96 р. Платежное поручение и информация о его поступлении отображается в личном кабинете в истории операций, но при этом баланс нулевой. На балансе 0 и в мобильной версии приложения, и в веб-версии с компьютера. При попытке перевести деньги/оплатить покупку- выдается оповещение о невозможности проведения операции в связи с недостаточностью средств. Я обратилась в 13:50 минут в чат мобильного приложения, мне ответила оператор Кристина. Она подтвердила, что средства поступили, но начала убеждать меня, что проблема исключительно в отображении информации. Потом она мне говорила зайти через 15 минут, потом еще через 15 минут. Ничего не изменилось, прошло больше часа с момента обращения и более 3 часов с момента поступления денег.
В итоге оператор Кристина 300 раз принесла дежурные извинения и понимания и сказала, что вопрос будет решен до вечера 11.10.24. Меня абсолютно не устраивает такой вариант развития событий. У меня нет ни копейки на счете, при это мне сегодня надо оплатить счет по коммунальным платежам, внести платеж по кредиту. Если я этого не сделаю, на меня наложат процент за просрочку. А почему я должна платить за ошибку Тинькофф-банка? К тому же, мне хотя бы в магазин еще сходить за продуктами хотелось бы. Что мы имеем в итоге: Тинькофф-банк украл у меня деньги со счета, и теперь я замучаюсь их возвращать и что-то доказывать. на что мне жить это время - Тинькофф-банк не считает нужным давать ответ. Буду обращаться в прокуратуру.
Здравствуйте.
Вы не смогли перевести деньги, так как поступившее пополнение не содержит код вида дохода. В поддержке нам стоило быть внимательнее. Простите, что допустили ошибки в консультациях!
Согласно Приказу Минюста №330 от 27.12.2019 мы обязаны проводить расчеты на основании специального реквизита, который указывает отправитель. Об этом написано в частях 4.1 и 5.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ. Если отправитель не отметил код дохода, то пополнение ничем не отличается от обычного перевода от третьего лица, поэтому подлежит взысканию. При этом реквизит необходимо указать строго в 20-ом поле платежного поручения, обозначить его в назначении платежа нельзя.
Перевод от 10 апреля 2024 года получили без кода дохода, по этой причине отправили всю сумму в счет требований взыскателя. По закону не вправе их игнорировать.
Для возврата денег рекомендуем обратиться к их получателю. Вернуть списания мы не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте. Как решить проблему. У меня просрочка по кубышке, и банк списал перевод на мой счет в счет долга по к... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Перевела по СБП 40000руб клиенту Т-Банка со счета Сбера 1.05.2025, Тому кому переводила утверждает что перевод не б... Читать полностью
И что мне делать в данной ситуации? Как так выходит что человек сам себе переводит с вашего банка в сторонний банк(... Читать полностью
Здравствуйте.Только что мне пришло смс-сообщение: "Проверим возможность разблокировки до 04.05.2025 включительно.... Читать полностью
Добрый день.Вы связались с управляющим или его помощниками по контактам, что я Вам предоставил?Есть результаты? Читать полностью
Я бывший сотрудник Россельхозбанка, трудилась на фронт- линии честно и добросовестно, выполняя ежемесячно свои план... Читать полностью
Подскажит, как заблокировать и удалить полностью аккаунт если клиент вашего банка умер? Телефон и почта этого челов... Читать полностью
Добрый день. Наша бабушка вдова участника войны, Степанова Антонина Кирилловна 24.01.1924 года рождения, получает в... Читать полностью
каким кредитным продуктом (включая рассрочку) можно воспользоваться для оплаты образовательных услуг частного учебн... Читать полностью
Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терм... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Спасибо помогите разобраться, все данные о себе я готов предоставить,чек о переводе с казин я тоже предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Как решить проблему. У меня просрочка по кубышке, и банк списал перевод на мой счет в счет долга по к... Читать полностью
Добрый день, это я знаю. Я спрашивала про другое. Каждому отзыву присваится номер. Где я могу увидеть этот номер от... Читать полностью