80
Добрый день!
Так случилось, что мою ипотеку переводят из открытия в банк ВТБ, для этого необходим действующий мастер-счет. Я уже много лет не пользовалась счетом в ВТБ и когда обратилась в отделение, оказалось что мастер-счет уже есть, но на нем наложены ограничения по исполнительному производству 34569/19/34040-ИП от 2019 года на 1500рублей. Что явилось новостью для меня, так как пользуюсь разными банками и нигде нет подобных ограничений (возможно они и были, но их сняли) и уж точно не доставляли мне никаких неудобств.
В открытой официальной базе исполнительных производств за мной не числится никаких задолженностей, это может проверить любой сотрудник банка за 2 минуты (по фамилии или номеру ИП https://fssp.gov.ru/iss/ip/, это же и подтверждает запрос на сайте Госуслуг.
Кроме того срок давности по исполнительным производствам по закону 3 года, что написано на одной из главных страниц официального сайта ФСПП.
В общем, никаких логических причин для существования ограничений на счету нет, мне каким-то образом нужно будет оплачивать ипотеку, но я просто в тупике. Судебные приставы (которые находятся в другом городе, не по месту моей прописки, и вообще непонятно почему они возбуждали ИП, даже в 2019 году я уже не была прописана в том регионе) разводят руками и говорят, что все запросы отправляются автоматически во все банки, значит ВТБ не увидел отмену, отправляют меня обратно к вам. Ваша поддержка только зачитывает регламенты и совершенно никак не пытается найти решение, даже отказались принять жалобу или перенаправить к «живому» человеку, который кроме зачитки регламентов что-то может предпринять для решения этого вопроса.
Вопрос через госуслуги к сожалению не решается, заявка висит уже 3 недели, в этой службе видимо это не работает. Лично ехать в этот город и пытаться доказывать что-то приставам я не имею физической возможности и не думаю, что это принесло бы какие-то результаты, исполнительного производства нет, оно уже не существует (мой представитель ездил туда, там пол часа не могли вообще найти какую-либо информацию и нашли на девичую фамилию, которой я не пользуюсь с 2014 года!), и отправить они вручную тоже ничего не могут.
Банк ВТБ в лице сотрудников, с которыми я общалась тоже отвечает, что ничего не может.
Можете сказать, мне что делать? Гасить ипотеку, потому что оказалась между двумя бюрократическими машинами? Ладно гос.органы, но вы же БАНК, который работает с клиентами и должны хоть как-то быть клиентоориентированы.
Очень надеюсь получить решение этого вопроса, а не очередную выдержку из регламента, что всем наплевать как я буду оплачивать ипотеку и что нужно постановление пристава.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-12175607 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
хочу перевести получение пенсии через втб, Читать полностью
Паспортные данные обновлены через Госуслуги, для чего нужно обратиться в отделение банка при оформлении заявки на к... Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день... Читать полностью
Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, котор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправил... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые ВТБ и все, кто читает данный отзыв: я купил лотерейный билет по кре... Читать полностью
19.09.2025 закрыл втб счёт с начислением на ежеднервный остаток. При закрытии счёта система указан Ала количество... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре выбрала кэшбек за образование и была произведена оплата за колледж 1 сентября. Да, была... Читать полностью
С Т-банком сотрудничаю давно и готова была аплодировать за их честность и открытость.Однако в этот раз со мной случ... Читать полностью
Не было не единого сомнения, что получу тот же ответ. И вторую подписку Яндекс Плюс сам себе оформил, мне просто од... Читать полностью
Здравствуй наложили ограничения по картам сбер ссылаются на статью п3.3 но никаких мошеннических действий не осущес... Читать полностью
Все документы подвержений прикреплены в отзыв на банки ру , я вам написал если нужно могу предоставить все подвержд... Читать полностью
Может быть тогда вам не надо обозначать эту дату чтобы не вводить людей в заблуждение и подобные вопросы не возника... Читать полностью
Вы не ответили ни на один из вопросов,что задал Читать полностью
Варвара Долинина, предоставьте причину блокировки счета, какие операции подозрительные, когда мне ждать звонок от п... Читать полностью
Как восстановить аккаунт доступа кк озон банку Читать полностью
Здравствуйте, у меня 18.09.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовал... Читать полностью
Добрый день я подробно все описал в двух последних обращения в банк, по обоим получил отписку, не характерную запро... Читать полностью