❓ Оформление карты "Халва"

Список вопросов

Ответ дан

Оформление карты "Халва"

Качество обслуживания

13.04.2024 13:20

Совкомбанк

Автор

user-457817754338

г Москва

Здравствуйте! Вчера на сайте оставила заявку на оформление карты "Халва". Мне перезвонили в течение 5 минут. Сначала робот попросил меня ответить на 4 вопроса, затем меня соединили с сотрудником банка, которому я должна была снова объяснять, зачем я обратилась в банк. Затем сотрудник меня попросил ответить на ТЕ ЖЕ САМЫЕ вопросы, на которые я отвечала роботу (зачем, спрашивается, в таком случае использовать робота?). Далее острудник предложил выбрать удобный для меня временной слот для доставки карты. Выбран был слот 9:00-12:00 сегодня - в субботу. Каково же было мое удивление, когда сегодня в субботу в 12:07 со мной связался сотрудник Никита (тел +79166534616) и заявил, что он физически не успел бы и никто не успел бы привезти мне карту до 12:00 и предложил выбрать другое "удобное мне время". Я выбрала другое время доставки, но такое отношение сотрудников банка испортило мне настреоние в выходной день. Мои вопросы: 1) банк не заинтересован во мне как в клиенте? почему мне тогда сразу не отказали в обслуживании, а решили своеобразно хамить? 2) сколько раз я должна буду выбирать "удобное мне время", чтобы получить эту карту?

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства в процессе доставки банковской карты.

На текущую дату карта выдана и активна для использования.

Рады сотрудничеству с Вами и уверены, что Вы сможете оценить все возможности карты, а мы со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе!

Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»