Список вопросов
Ответ дан

Утерян доступ к онлайн банку ВТБ. Возможно ли сменить номер телефона?

17.04.2024 16:56
10094
ВТБ
Автор
user-854717801077
Респ Крым, г Феодосия

Добрый день! Я столкнулся с проблемой с входом в онлайн банк. Причиной этой проблемы является утеря номера телефона, которая была привязана к "Армейской карте". Хотел бы восстановить доступ в онлайн банк через Вас.

Добрый день!

Смена номера производится только по заявлению в офисе ВТБ. Дистанционно сменить номер, к сожалению, не представляется возможным. Для входа в ВТБ Онлайн обязателен доступ к номеру телефона, который был установлен в качестве номера для нотификации. Без доступа к этому номеру вход в систему также невозможен.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с персональными данными
ВТБ

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой. Как физическое лицо году в 23-24 (точно не помню, к сожалению) не... Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты.
ВТБ

Впервые из всех банков столкнулся с проблемой закрытия кредитной карты и счёта к ней. Нарушены все нормативные срок... Читать полностью

Не исполнение судебного решения о взыскании денежных средств с должника
ВТБ

Прошу продублировать ответ в данный чат и продолжить дискуссию здесь!Алексей Шарихин, Прошу продублировать ответ в... Читать полностью

Не могу взять кредит онлайн .
ВТБ

Здравствуйте. Мне одобрили 500 00- тысяч . ном надо 80000 или 100000 руб . почему анкета возвращается по кругу . ?... Читать полностью

Отняли кредитный лимит без причин и оснований
ВТБ

что значит подать отдельную заявку, ммоего вопроса в чате недостаточно? Что должно быть указано в заявке? даже если... Читать полностью

В течение скольких дней рассматривается постановление пристава об отмене постановления о наложении ареста на денежные средства?
ВТБ

Прошу этот вопрос решить максимально быстро, потому, что мне просто не на что жить, квартиру оплачивать нечем. Прож... Читать полностью

Почему не зачисляются деньги на тройку через ваш сайт https://troika.transport.vtb.ru/
ВТБ

Почему не зачисляются деньги на тройку через ваш сайт https://troika.transport.vtb.ru/?На сайте ничего не работает... Читать полностью

Мне уже многие годы не дают оформить карту втб, для личного пользования
ВТБ

Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью

банк не исполняет исполнительный лист и не предоставляет никакой информации по данному вопросу
ВТБ

Здравствуйте. 24 июля 2025 г. в банк предъявлен для исполнения исполнительный лист серия ФС номер 050779150. По со... Читать полностью

на сайте %% на ежедневный % не соответствует данным в офисе
ВТБ

указанные на сайте %% на ежедневный % не соответствует данным в офисе Читать полностью

Последние вопросы организациям
В офисе не выдали деньги со счета и при этом заблокировали вход в личный кабинет.
Сбербанк

Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без весомой причины.
Т-Банк

как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал счета без объяснения причин и ответили что больше меня не обслуживают
Сбербанк

Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью

Банк блокирует отправку смс для подтверждения операций
Т-Банк

Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли
Сбербанк

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью

04.09.2025 Другое
Банк не возвращает средства за отмененные операции более 9 дней
Альфа-Банк

26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью

Отлкючение sberpay nfc банком
Сбербанк

Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью

Здравствуйте. Как оставить отзыв о сотруднике?
Совкомбанк

Отзыв о сотруднике Читать полностью

Начисление повышенного кэшбека
Т-Банк

В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью