62
Полная безответственность однозначно, хуже банка нет,совсем плевать на клиентов. В соцсетях меня занесли в чёрный список, и, видимо, мой телефон тоже. Потому что со своего телефона дозвониться на горячую линию я больше не могу. Приходится всегда звонить с чужих телефонов.Но там отправляют в чат, чат отправляет в банк,а из банка снова отправляют в чат.
Оставляла здесь, на сайте банки. Ru за последние пару недель четыре обращения жалобы на банк: альфа Pay не работает до сих пор. Смена телефона, переустановка приложения представителем банка, сотрудником в отделении ничего не решили.замена повышенной категории альфа Pay ввиду невозможности пользования на другую не дают. Купить билеты на концерт купить не смогла, ошибка приложения, билеты на самолёт купить не смогла, якобы технический сбой. По 2-3 дня не могу зайти в приложение, не могу пользоваться счётом. И,ВНИМАНИЕ, последние 4 обращения, которые оставляла здесь, на сайте банки.ru рассмотрены не были, был комментарий представители банка о том, чтобы я направила на почту свои данные, вопрос был закрыт с пометкой «ответ дан», оценка в рейтинге не учтена, но со мной так никто и не связался!Ни разу!Ни по телефону, ни по почте.Пишу уже сколько времени на указанную в комментарии почту, ответа нет. Через эту же почту переписывалась в январе, тогда был ответ буквально через день.В итоге на них никак не подействовать, вопросы не решаются,остается только закрыть последнюю карту. Никому не советую связываться с этим банком. Поддержка никакая, вопросы не решают, операторы путаются и дезинформируют, пишут с огромным количеством опечаток, все скриншоты остались. Обращения не рассматривают. Даже отзывы здесь на них никак не действуют. они просто отписываются, обращение здесь закрываются и всё! Ещё заметила, в соцсетях хорошие комментарии оставляют боты: если вы перейдёте по любому из хороших комментариев, все эти страницы будут закрытые и с минимальным количеством друзей либо без друзей вовсе.Дурят народ!
Приветствую!
Всё проверила: ваш номер не заблокирован, вы можете обратиться на горячую линию в любой момент.
Что касается блокировки в социальных сетях, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 591756) ссылку на ваш профиль, с которого не получается написать, для проверки ограничений.
Ограничений со стороны приложения на вход у вас также отсутствуют.
Дополнительно проверила ваше обращение в чат и не нашла ошибок, сотрудники действуют согласно регламенту. Иногда решение вопроса требует больше времени, поэтому сроки озвучивают вам ориентировочные.
На данный момент мы разбираемся с вопросом подключения Alfa Pay на вашем телефоне — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок 🎁
Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
UPD: Всё исправили.
Перезагрузите, пожалуйста, телефон и привяжите повторно карту к Alfa Pay.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердил... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью