112
Ситуация. Вчера перевела деньги своему гражданскому мужу с моего счёта тинькофф на его счёт тинькофф (520к рублей). Это не первый мой такой перевод крупной суммы. Уже давно являюсь клиентом банка, всрок оплачиваю кредиты и с удовольствием пользовалась услугами банка. До этого момента.
После попытки перевода мне тут же заблокировали дебетовую карту, а средства повисли в воздухе, мужу не пришли.
Позвонила в поддержку, стали задавать стандартные вопросы про мошенников. Но я ответила, что никаких мошенников, это я и мой гражданский муж, переводим друг другу деньги на развитие бизнеса и прочие нужды. Он премиальный клиент тинькофф и у него месячный оборот раз в 10 больше переведённой суммы.
Пообщалась с поддержкой по видеосвязи, чтобы подтвердить, что это не мошенники, а я сама, никаких проблем нет. Мне сказали, что вопрос, скорей всего, решится в течение часа. Но вот прошло уже почти 24 часа, а воз и ныне там. На новые звонки и сообщения в чате скидывают мне шаблонные ответы и говорят, что ничем не могут помочь. Якобы сделали мой запрос приоритетным и постараются решить в ближайшее время.
Я жду. Поступает звонок от банка. Мне в очередной раз задают вопросы про мошенников, я в очередной раз объясняю ситуацию, что это я перевожу деньги мужу. Это не первый мой крупный перевод с карты тинькофф кому-либо. Я годами их клиент и операции бывают самые разные на самые разные суммы. Оператор говорит, что вот уже в течение 2-5 минут придёт смска с решением банка. И что вы думаете? Ничего не пришло.
На этом трагикомедия не заканчивается. После этого они мне заблокировали и все остальные счета, в том числе кредитную карту и накопительный счёт. Т.е. я теперь банально не могу заплатить за транспорт или продукты в магазине. Доверяла банку тинькофф и хранила большую часть денег в нём. Видимо, зря. Можно сказать, что оставили без средств к существованию по надуманной причине, хотя я уже бесконечно им писала и звонила, отвечала на их одинаковые вопросы и терпела их шаблонные ответы и скрипты.
В итоге теперь говорят, что срок будет до 23го апреля включительно и вот они больше ничего не могут сделать. И я сама тоже ничего не могу сделать, чтобы ускорить процесс.
Пишу этот отзыв, как последнюю надежду, что вы сможете повлиять на банк извне и помочь мне решить проблему. Иначе я несколько дней буду без доступа к средствам. Я не могу проводить никакие операции. А у меня есть обязательства перед другими людьми.
Надеюсь на понимание и помощь
Н
Здравствуйте.
Мы можем приостановить перевод, если система мониторинга посчитала его подозрительным.
Возникли подозрения, что операции проходят под влиянием мошенников. Поэтому установили ограничения и начали проверку.
Завершили ее 24.04 и все разблокировали.
Действуем в целях сохранности ваши денег, злого умысла не преследуем. Простите, если доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Добрый день!Заблокирована возможность вывода с брокерского счета, причина не прошло 2 дня, т.к. не завершены расчет... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно я оформила и заказала себе кредитную карту Платинум на сайте Т-БАНК. При доставке курьер м... Читать полностью
И почему то ваш банк списал 99 р за обслуживание счёта, который я просила закрыть и по факту даже не могу воспользо... Читать полностью
Здравствуйте. Такая проблема банк не дает мне перевести деньги без фейс айди , но фейс айди не загружается , в итог... Читать полностью
Сложилась просто отвратительная ситуация мне по ошибке отец отправил деньги на счёт в т банке всё бы ничего, но нес... Читать полностью
2 месяца списывали деньги за аккаунт, а я даже не знала, что он у меня там есть. Написала им в поддержку на почту,... Читать полностью
в Социальном Фонде сказали что проблема в плане переводов зависит от банка .Написала в банк на что мне ответили жди... Читать полностью
Дак сделайте это уже , ну за 25 дней можно было голубиной почтой деньги отправить !!!! Люди бегите от т банка , они... Читать полностью
Добрый день. На прошлой недели сделал перевод на СВОЮ карту ВТБ , ближайший банкомат был только там Читать полностью
Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Добрый день! Являюсь давным клиентом Альфа банка, более 10 лет. А более 4-х лет являюсь клиентом Альфа Премиум. Воз... Читать полностью
Когда закончится это культурное вымогательство денег с населения ? Я увидела в мобильном приложении Совкомбанк , ч... Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили полис, не скачивается, постоянно пишет что ошибка загрузки. На почту не пришел, написано ска... Читать полностью
Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты,... Читать полностью