27
Екатерина, день добрый!
Хотелось бы обратить ваше внимание на качество и скорость решения вопросов по обращениям в чате поддержки.
09,04,24 я столканулся вот с такой ситуацией и написал обращение 321825348 в чат приложения :
День добрый , проясните ситуацию по данному заказу :
-Было заказано 2 билета (туда и обратно) на Кузина С.М. и Хохлова С.Е
- Оформили возврат на билет Хохлова С.Е.
- В аэропорту в 3 часа ночи выясняется что оформлен возврат на Кузина С.М а места на ХохловаС.Е. сняты
Итог: я вынужден потратить деньги на такси до аэропорта , затем от аэропорта до ж/д вокзала , там купить билет на поезд и вместо одного часа полёта добираться 6 часов на поезде
Хотелось бы разрешить эту ситуацию и вернуть деньги за второй билет в полном объёме, компенсация потраченных денег на такси и нервы приветствуется ( всё расчёьы производились с карты вашего банка, так что легко можете это проверить)
С нетерпением тем жду ответа в ближайшее время.
С уважением постоянный пользователь сервиса Тинькофф Путешествия ( возможно уже бывший)
По итогу что получаю:
Обращение рассматривается 10 дней (ответ получаю 19,04,24)
По поводу компенсации:
-частично билет на ЖД до Казани -683 руб.(полная стоимость билета 1474 руб., допускаю что посмотрели только одну половину билета -по форме РЖД он состоит из 2х частей , я это всё предоставил, но за 10 дней можно было бы и повнимательнее изучить данный вопрос)
- 903 руб. компенсация такси от аэропорта до ЖД вокзала (тут вопросов нет, всё чётко)
- НЕ получил компенсацию за такси от дома в аэропорт в размере 460 руб. (получается я за свой счёт съездил в 2 часа ночи в аэропорт что бы узнать что билеты мне обнулили, ещё раз повторюсь все чеки и билеты я приложил по требованию ваших сотрудников в чате)
- Справку о несостоявшемся полёте для предоставления в бухгалтерию (по факту предоставленна констатация факта о том что перелёт не был осуществлён , без указания что это случилось не по моей вине)
ИТОГ-я недополучил 1251 руб. компенсации и не получил никаких объяснений по какой причине это произошло. (хотелось бы понять как избежать подобных вещей в дальнейшем)
Здравствуйте.
Сотрудник не учел все ваши траты, поэтому компенсацию рассмотрели в меньшем объеме.
Простите, что так вышло.
Зачислили остаток суммы компенсации и сделали возврат за билет. Также направили документ на почту, дополнительно проинформировали в чате.
Сделаем все возможное, чтобы избежать подобного в будущем. Надеемся на продолжение сотрудничества.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью