17
Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с ипотекой в ВТБ из-за чего может сорваться сделка в этом банке.
24 апреля 2024 года мой муж подал заявку на ипотеку. Пришел положительный ответ.
Процентная ставка по кредиту – 8%
Срок – 362 месяца
Максимальная сумма кредита – 4 732 000,00Р
Первоначальный взнос – от 30,1%
Решение действует до 22.07.2024 года.
Сразу назначаем сделку на 26.04.2024. Пока готовим документы, открываем счета в нужных банках и вносим на мастер счет сумму первоначального взноса. Также оплачиваем бронирование квартиры в новостройке. Заключаем договор с застройщиком, все согласовываем.
Но 26.04.2024 сделка срывается по ошибке банка. Теперь он одобряет нам совсем другие условия.
Сумма кредита – 2 582 931,96 Р.
Срок кредита – 28 лет 2 месяца
Первоначальный взнос (УЖЕ НЕ 30%, а больше 50!!) – 2 593 284,4 Р.
Спасибо, что ставку оставили прежнюю – 8%.
Решение действует до 22.07.2024 года.
Вопрос, почему идет такая дезинформация со стороны банка? Одобряется сначала по одним условиям, а на сделку выходим уже совсем с другими условиями. Где искать еще один миллион, чтобы не упустить выгодное жилье? Ведь бронирование квартиры действует только 14 календарных дней. Пометка: Сделка проходила онлайн.
Менеджер из ВТБ звонит с новостью, что из-за технического сбоя (в чем мы не особо уверены) нам повысили первоначальный взнос до 50% и это можно исправить, но ожидайте решения 06.05.2024. Впереди майские выходные, понимаем, что наш вопрос решаться будет не очень оперативно. Наступает 06.05.2024. Утром задается вопрос менеджерам «Ну что там по решению банка? Сколько еще ждать?» На что мы услышали «заявка на принятии решения в ЦОЗе – ждем». Наш агент уточняет, сколько ждать? Два часа, пару дней или еще неделю. Ведь нам дали отчетливо ответ, что решится все 06.05.24 несмотря на то, что будут выходные/праздничные дни. Значит, менеджер, с которым мы разговаривали по ипотеке на что-то ориентировался.
Ответ сколько ждать, нам так и не дали. Напомню, что мы заплатили за бронь квартиры, которая может сгореть, если мы не заключим сделку. И цена за квартиру уже поднимется на 500.000 руб. Застройщик идет на уступки и предложил держать бронь на тех же условиях за нами.
6 мая так ничего и не решилось, 7 мая пришел ответ, что решение будет только после праздников. На вопрос «Сколько времени может рассматриваться заявка?» Банк нам и не ответил. Менеджеры застройщика, стараются решить этот вопрос оперативно, но, к сожалению, даже через них мы не можем ничего добиться. Тк куратор банка никак не может повлиять на ускорение.
Просьба решить этот вопрос, как можно скорее.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день... Читать полностью
Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, котор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправил... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые ВТБ и все, кто читает данный отзыв: я купил лотерейный билет по кре... Читать полностью
19.09.2025 закрыл втб счёт с начислением на ежеднервный остаток. При закрытии счёта система указан Ала количество... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре выбрала кэшбек за образование и была произведена оплата за колледж 1 сентября. Да, была... Читать полностью
Недавно я узнала, что ЦБ внес меня в списки 161-фз, исходя из ответа на мое обращение, инициатором был ваш банк.... Читать полностью
Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью
Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! К сожалению, не удалось решить вопрос через техподдержку банка, от них сплошные отписки, поэ... Читать полностью
Здравствуйте!При предоставлении документов и пояснений в чате интернет банка операторы запрашивают документы, подтв... Читать полностью
По сути многочисленных негативных отзывов по переводу пенсии в ВТБ будут какие-то оргвыводы, нормализация ситуации,... Читать полностью
Оформлены ли на меня какие-то микрозаймы и кредиты? Читать полностью
Здравствуйте!Я Башкуров Артём Иванович прошу помочь мне с решением проблемы К сожалению на данный момент уже был ча... Читать полностью
Добрый день. Я Проскурина Маргарита Ивановна 06.03.2007.г рождения сделала карту Сбербанка 2 года назад , очень хоч... Читать полностью
Хочу повысить лимит до Повышенный. У меня подтвержденная учетная запись на Госуслугах.Не могу этого сделать, ошибка... Читать полностью
Эти ограничения оставили меня без средств к существованию. Свои же собственные средства я не могу снять. Имеет ли... Читать полностью
16.09.2025 в 16:32 при попытке перевода денежных средств в размере 22 000 рублей операция была заблокирована с форм... Читать полностью
В приложении банки ру написано, что Совком банк одобрил мне кредит на 400к. Хочу узнать условия одобренного кредита... Читать полностью
Очень интересно, а кто мне вернет деньги? Если по указанному в приложении курсу, и не только в приложении, сумма ра... Читать полностью