❓ Вернуть деньги за подписку

Список вопросов

Требуется уточнение

Вернуть деньги за подписку

Иные вопросы

16.05.2024 20:08

Совкомбанк

Автор

user-746815832646

г Уфа

21.04.2024г. банк заблокировал карту ( и приложение) Халва с формулировкой:

-ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Обратилась в банк. Сотрудники объяснили, есть подозрение в мошеннических действиях. Написала обращение ,что все действия по карте производились лично мною. Причём писала дважды (28.04 и 08.05), так как первое обращение "куда-то делось", как объяснили сотрудники. В итоге по разблокировке карты получила отказ!

Теперь такой вопрос. У меня была подключена подписка Халва Десятка за 299 руб в месяц. Если банк блокирует карту 21.04, то почему 27.04 списываются деньги за подписку?????

Я этой подпиской не воспользовалась - и не смогла бы!!! И отключить не смогла бы!!!! Несколько раз я звонила на горячую линию и заходила в офис поэтому вопросу, пришло аж 4 смс-ки "Комиссия 299 руб от 27.04 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит" Может для кого-то смешная сумма....

И ещё на карте остался кешбэк 5000 руб, который тоже не возвращают

Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги .

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.

Ранее по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано.

Дальнейшее участие в Программе лояльности не представляется возможным.

Начисление комиссии за подписку "Халва.Десятка" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

На текущую дату пролонгация подписки отменена, Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссии возвращена.

С уважением,