113
3 апреля 2024 года была совершена покупка в магазине спортмастер, на данную покупку распространялась акция партнеров Спормастер на кешбек 15% за покупку.
17 апреля обратилась в поддержку с уточнением, точно ли будет начислена необходимая мне сумма, оператор ответил на мой вопрос и расчитал, какая сумма (945 рублей) мне будет начислена в мае за данную покупку (то есть сотрудник видел, что покупка прошла по акции партнера и какой именно ее процент был) https://fastpic.org/view/123/2024/0518/7b66110b266200ecb6591f3c1527670a.jpg.html
10 мая пришла выписк, за данную покупку был начислен кеш 1%, просто замечательно и великолепно, обман от банка и его сотрудника
12 мая я написала в поддежку с вопросом, когда будет перерасчет кешбека, ни у кого опять не возникло претензии, что я неправильно воспользовалась акцией. Было создано обращение, обещали вернутся с расмотрение в течении 2 рабочих дней.
15 мая было прислано сообщение, что на мое обращение понадобилось больше времени, вернемся к вам в ближайщее время.16 мая было прислано точно такое же сообщение.
И сегодня 18 мая, я решила узнать в чате, как продвигается мое обращение и всплывает так много нюансов.
Оказывается, от меня требовалось уточнение некоторых вопросов, но банк мне об этом решил не говорить, пока я сама не напомнила, а также от меня хотели скрин акции, которая была в апреле, то есть я, находясь в магазине, должна была заскринить условия акции, и когда возникнут проблемы предоставить его, все же так делают, все не доверяют честности банка. Сотруднику был предоставлен скрин из переписки с оператом, который делал расчеты и меня перенаправили на профильного "специалиста".
https://i123.fastpic.org/big/2024/0518/fa/10b526b076023369c2aa91e37a7fccfa.jpg
Ответ данного специалиста пришлось ждать 15 минут и чтобы узнать, что я оказывается не принимала участие в партнерской акции, в условиях которой было написано, СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА САЙТЕ ИЛИ В МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРА, вот это я понимаю, невыполнение условий. Ведь я не читала внимательно все условия, чтобы выбрать, совершить картой альфа банка или другого банка, где был бы кеш 5% ... и опять же от меня требовали скрин, получается, чтобы претендовать на нормально выплаченный кешбек партнеров у данного банка, нужно скринить все и вся, чтобы доказать свою правоту. Наконец, мне стал известен номер моего обрашения D2405121082. После моего заявления, что я придам общественности этому вопросу, максимально быстро мне сказали, что оказывается, кешбека 15% не существовало, а было только 5%, и я опять же не выполнила условия. Ни 1 сотрудник не соизволил сообщить мне о невыполнеии условий, обращение было, а самый 1 сотрудник мне сделал расчеты, КОГДА УСЛОВИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ как и 15%. Какой сказочный банк, который скупает везде рекламу, но обманывает своих клиентов, видимо невыгодно выплатить кешбек нормально, а выгодно терять клиентов
Приветствую!
Учла все детали произошедшей ситуации и доначислила кэшбэк за покупку. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердил... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью