❓ Как посмотреть баланс на счету онлайн-карты, если при входе в приложение выходит …

Список вопросов

Ответ принят

Как посмотреть баланс на счету онлайн-карты, если при входе в приложение выходит …

Переводы и платежи

21.05.2024 18:39

157

Т-Банк

Автор

user-901418184864

г Якутск

в аэропорту приобрела у менеджера кредитную карту. Пользовалась.

недели две назад приложение перестало работать.

Ситуация 1. Выходит "войти в личный кабинет удастся только после доставки карты". недолго до этого был разговор по телефону с менеджером, уточняла какие еще продукты есть у банка. Спрашивала про рефинансирование, одобрили. Но позже выяснилось что дебетовой у меня нет, поэтому не смогут перечислить деньги. Это не страшно, странно то что приложение у меня не работает. У меня есть только карта кредитная от тинькофф. Другую не заказывала так как приложение не работает.

Ситуация 2. Чтобы погасить месячную задолженность 16 мая отправила по номеру телефона своего необходимую сумму 4400 рб через систему быстрых платежей другого банка. Чек имеется, приложение отправило уведомление чтт деньги поступили.

но сегодня выяснилось, что деньги на кредитную карту не поступали. Позвонила в Тинькофф-банк, сказалм что она возможно на онлайн карте, а по кредитной надо платить по номеру договора или карты, объяснила что приложение не работает из за долга, хотя он не работал давно.

вопрос:

1. Почему не работает приложение? долг погашен (перевела во второй раз по номеру карты)?

2. Где находятся деньги которые были переведены 16 мая? В размере 4400

3. Какая карта у меня имеется кроме кредитной?

Добрый день.

Чтобы я могла более подробно проверить ситуацию с переводом денег и приложением, пожалуйста, добавьте ваши ФИО и дату рождения в поле "Конфиденциальная информация". Таже вы можете отправить данные нам на почту - connect@tinkoff.ru. К письму приложите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Когда добавите данные, пожалуйста, напишите об этом в комментариях.