138
В апреле с супругом решили открыть накопительные счета. Обратились в отделение банка нам все быстро и без лишних слов и документов открыли. Далее супруг попросил оформить на меня доверенность на ВСЕ счета, но позже выяснилось, что только на текущий!!!! Зачем?, не понимаю!!! При открытии спросили условия, но как позже выяснилось, то что нам рассказали-это полная ЛОЖЬ. При всем при этом ни одного документа на руки не выдали (оригинально!!! И придраться не к чему! Нет бумажки, нет проблем!) И дальше начались проблемы. При переводе денег между супругами, перевод заблокировали по СФМКО!, спрашивается зачем? При снятии денег в банкомате заблокировали ЛК и карты, пришлось ехать в Москву все разблокировать, т.к. это была суббота, а в Жуковском отделение не работает!!! или же сорвалась бы сделка!!!
дальше-больше, как оказалось в БКИ у супруга уже числится карта Альфы с лимитом в 450000 руб. , которая нам теперь создала проблемы с взятием ипотеки!!!!! При обращении в офис 22.05.2024 ко мне подошла сотрудник Качалкина Марина, и толком ничего путного не сказав, еще и начала хамить, я так понимаю от лица Банка! , что недозволительно вообще этого делать.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 605697 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы можем заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Пишем об этом в договоре , приложение 4, пункт 19.3.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Касаемо персональных данных. Отозвать персональные данные (удалить все ваши данные из системы банка) пока не можем — по закону мы должны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.
При этом мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы по 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.
Подсказать информацию по другому клиенту не смогу. Рекомендую супругу обратиться к нам самостоятельно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
02.09.2025 писал вам вопрос. Ответ не понятен. Льготный период кредитной карты 60 дней. Вы пишете 1 июля по 27 авг... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
здравствуйте, почему мою карту заблокировали и я не могу ее перевыпустить, хотя я ничего противозаконного не делал... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЕГО ОТЗЫВА.МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЕЩЕ РАЗ Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
Почему до сих пор не проверен мой отзыв? Читать полностью
Как получить страховку, если документ утерян Читать полностью
Военнослужащий задолго до ухода на СВО взял в Сбере кредитную карту, год отвоевал на территории ДНР и ЛНР, погиб в... Читать полностью
здравствуйте! сделала возврат товара,купленного через супер сплит, в операции, которая отображает покупку, так же... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
26.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайто... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Добрый день. Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подп... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью