❓ Возврат за навязанную страховку

Список вопросов

Ответ дан

Возврат за навязанную страховку

Переводы и платежи

28.05.2024 04:58

Т-Банк

Автор

елена009

г Красноярск

Добрый день. По займу (номер 0068**6743) с апреля 2023 по октябрь 2023 списывалось по 2500 страховки. Когда я пожаловалась и попросила исключить страхование, мою просьбу выполнили. Однако ранее уплаченную сумму с апреля по октябрь мне так и не вернули. При заключении договора мне не говорили, что от этой страховки можно отказаться, чем ввели в заблуждение и навязали не нужную мне доп.услугу. Меня не устраивает, что вопрос решили вернув лишь 2 500 за последний месяц. Уже после заключения договора появились в ЛК правила и оттуда я узнала, что страховка это оказывается пожелание клиента. Если бы меня поставили в известность, что это опциональная услуга, я могла бы сразу отказаться. А так все оформили, будто без страховки я не получила бы кредит, что по факту оказалось враньём и навязыванием услуг. И никакой лояльности к клиентам нет.

Здравствуйте.

Вы согласились с условиями, когда заключали с нами договор. В звонке от 14.03.2023г. также подтвердили подключение услуги. Длительное время не обращались к нам для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Мы не скрывали информацию о том, что списываем деньги за страховку. Списания отображали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.

Мы выполнили условия договора без ошибок и в полном объёме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех денег после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляем.

По условиям договора мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30-ти дней с момента формирования выписки. Ранее мы зачислили 2 500 рублей.