905
Открыла в Тинькове карту, подключилась на тариф Premium. На этом тарифе есть проходки в бизнес-залы аэропортов. В результате в лаунж ночью в аэропорту Куала-Лумпур не смогли попасть, просидели 3 часа в общении с поддержкой Тинькова. Привлекая на данный тариф клиентов, банк заявляет о премиальный поддержке, в реальности это все пустые слова. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за проблемы на своей стороне, нам не торопясь пытались помочь 3 часа, в то время как мы были ночью в аэропорту чужой страны. И вдобавок ещё заблокировали карту и мы там же ночью по видеосвязи её потом разблокировали. Когда они поняли, что проблему решить не получается, то предложили нам пройти в бизнес-зал за свой счёт, а потом они рассмотрят вопрос о компенсации!!! Деловые отношения так не строятся. По моему мнению нужно было сразу же гарантировать проход в бизнес-зал с последующей компенсацией расходов и не держать "премиальных" клиентов ночью в аэропорту. На рынке присутствует банки, у которых реально лучше поддержка на подобных тарифах
По-моему
ПОткрыла в Тинькове карту, подключилась на тариф Premium. На этом тарифе есть проходки в бизнес-залы аэропортов. В результате в лаунж ночью в аэропорту Куала-Лумпур не смогли попасть, просидели 3 часа в общении с поддержкой Тинькова.
О
В
Здравствуйте.
Для авторизации в Every Lounge по Tinkoff ID нужно встретиться с представителем банка, подписать документы и совершить первую операцию. После чего через 24 часа появляется возможность войти по Tinkoff ID и можно оформить бесплатные проходы на условиях сервиса Premium. На встрече документы вы подписали, но первую операцию совершили 29 мая. На момент обращения сутки еще не прошли, поэтому вы не смогли авторизоваться.
В поддержки давали общую консультацию в рамках ваших вопросов. После ваш муж позвонил с вашего номера, но по регламентам безопасности мы не могли полноценно проконсультировать 3-е лицо по вашим счетам. Передали информацию на выяснение причин и уточнили город, направление рейса, чтобы предложить альтернативное решение для помощи здесь и сейчас. Ответ от вас не получили.
Простите, что наши консультации были не идеальными. Нам следовало сразу предложить другой способ авторизации. В качестве извинений начислили бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Добрый день уважаемые читатели. 27.04.2025 я зашел в приложение Т-банка, где мне огромным баннером, на экране моего... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
Степанов Сергей Александрович,28.07.1977г р кредитный договор номер 507655 от 14.03.2023 г,Задолжность перед банком... Читать полностью
ДОбрый день. Совершила конвертацию рубли - доллары. Открываю валютный вклад, выдается техническая ошибка: нельзя по... Читать полностью
хотела уточнить мой отзыв о Совкомбанке, услугами которого я пользуюсь, опубликован на банки.ру? Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Прошу объяснить причину отказа в предоставлении справки по остатку на 01.01.2024 по карте озон. Доступа к аккаунту... Читать полностью
На сайте банки. Ру при открытие вклада есть информация, что вклад в рабочие дни открывается в течение 2-3 часов. Уж... Читать полностью
Пензенский РФ АО Россельхозбанк не исполняет требования арбитражного управляющего о переводе денежных средств по дв... Читать полностью