36
В 2022 году взяла потребительский кредит 400.000 рублей. Менее чем через месяц я выплатила на 60.000 больше (дороже микрозаймов). Когда уточнила по какой причине, сказали , что деньги ушли на страховки + процент банку. прошло 2 года и получаю смс , что мне снимут 12.000 рублей по каким-то двум страховкам. Начала выяснять, узнала, что мне второй год снимают 12000 рублей за страховки о которых я и не знала. Банк и страховая компания пролонгируют договоры и снимают деньги. Съездила в банк, мне ответили, "читать внимательно нужно, что подписываете", но сотрудник банка (когда получала кредит) не объяснил что меня страхуют на все случаи жизни, просто было сказано, что это стандарные страховки и без них будет вероятнее отказ. Стразовки были оформлены "На потоп", "На потерю работы", "На случай смерти", "Жизнь и здоровье". В банке отключили последующие снятия по 2 страховкам, по другим целая "история". Страховая компания запросила документы подтверждающие досрочное гашение. Пишу в банк, их выписка не подходит для страховой. Прошу дать информацию по оплаченным страховым премиям, Альфа банк предоставить не может. Спрашивают, а вам для чего. Отвечаю, для ВАШЕЙ ЖЕ страховой компании АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ и оператор просто отключается от беселы. Пишу повторно, следующий оператор делает примерно аналогично. В банке тоже открещиваются и говорят"ЗВОНИТЕ НА ЛИНИЮ" и просто дают номер телефона. Вернуть деньги снятые самовольно в 2023 году банк отказался, опять же сказав "читать надо, там пролонгация договора"... Испытываю ужас и не понимаю куда мне еще обратиться, чтобы выяснить закрыли ли договоры и как мне вернуть часть страховой премии, если бан отказывается предоставлять и выписку именно по одному продукту и отказывается детализировать куда было расписано 60.000 рублей за менее месяц пользования кредита. Сейчас на линии очередной рператор, после сообщения "уточняю информацию" он пропал на 15 минут. ШОК!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 609707) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банк,Я обращаюсь к вам в связи с возникшей ситуацией — блокировкой моего доступа к ак... Читать полностью
После оформления карты Альфа банка за четыре недели поступило болле 300 звонков мошейков: полиция, прокуратур, фина... Читать полностью
Верните деньги за подписку . Я ее не подключал. Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью