36
В 2022 году взяла потребительский кредит 400.000 рублей. Менее чем через месяц я выплатила на 60.000 больше (дороже микрозаймов). Когда уточнила по какой причине, сказали , что деньги ушли на страховки + процент банку. прошло 2 года и получаю смс , что мне снимут 12.000 рублей по каким-то двум страховкам. Начала выяснять, узнала, что мне второй год снимают 12000 рублей за страховки о которых я и не знала. Банк и страховая компания пролонгируют договоры и снимают деньги. Съездила в банк, мне ответили, "читать внимательно нужно, что подписываете", но сотрудник банка (когда получала кредит) не объяснил что меня страхуют на все случаи жизни, просто было сказано, что это стандарные страховки и без них будет вероятнее отказ. Стразовки были оформлены "На потоп", "На потерю работы", "На случай смерти", "Жизнь и здоровье". В банке отключили последующие снятия по 2 страховкам, по другим целая "история". Страховая компания запросила документы подтверждающие досрочное гашение. Пишу в банк, их выписка не подходит для страховой. Прошу дать информацию по оплаченным страховым премиям, Альфа банк предоставить не может. Спрашивают, а вам для чего. Отвечаю, для ВАШЕЙ ЖЕ страховой компании АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ и оператор просто отключается от беселы. Пишу повторно, следующий оператор делает примерно аналогично. В банке тоже открещиваются и говорят"ЗВОНИТЕ НА ЛИНИЮ" и просто дают номер телефона. Вернуть деньги снятые самовольно в 2023 году банк отказался, опять же сказав "читать надо, там пролонгация договора"... Испытываю ужас и не понимаю куда мне еще обратиться, чтобы выяснить закрыли ли договоры и как мне вернуть часть страховой премии, если бан отказывается предоставлять и выписку именно по одному продукту и отказывается детализировать куда было расписано 60.000 рублей за менее месяц пользования кредита. Сейчас на линии очередной рператор, после сообщения "уточняю информацию" он пропал на 15 минут. ШОК!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 609707) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью
Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью