1271
Внезапно с июня 2024 года Совкомбанк изменил тарифы по дебетовым картам и начал брать комиссию за пополнение карты Совкомбанка через приложение Совкомбанка с карты стороннего банка. На настоящий момент имеется три таких факта по моей карте. Причем, если осуществлять пополнение на 100 рублей, то на счет карты поступит 1 рубль, а 99 рублей уйдет банку в качестве комиссии. Через поддержку в онлайн-чате пытался добиться ответа на вопрос - как взымание такой комиссии соотносится с ФЗ "О банках и банковской деятельности" и пояснениями Банка России о том, что "с 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц"? Поддержка перебрасывала с одного специалиста на другого, но внятного ответа я так и не получил. Мне ответили только, что "ПАО "Совкомбанк" осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим Законодательством РФ". При этом главный специалист по клиенскому сервису, сформировала обращение на возврат комиссии (как мне пояснили, по причине того, что я не знал о существовании этой комиссии). Буквально через 10 минут Совкомбанк вернул 99 рублей. А два раза по 99 рублей (напомню, что было три факта списания комиссии) банк оставил себе.
Теперь возникают вопросы. Законна ли эта комиссия? Если она законна, то зачем возвращать клиенту деньги по причине того, что он не знал о существовании этой (законной) комиссии? Если это забота банка о клиете, то почему аннулируется только один факт взымания комиссии, а не все три?
Как итог, Совкомбанк разрабатывает и использует какие-то свои схемы отъема денег у клиента, а поддержка пояснить законность этих схем не может.
И да, сторонний банк, с карты которого осуществлялось пополнение, при переводе денег через свое приложение на карту Совкомбанка никакой комиссии не взымает. Такие фокусы только в приложении Совкомбанка.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что комиссии начисляются согласно действующим Тарифам.
В соответствии с Тарифами по Дебетовой карте с кэшбэком за пополнение с карты стороннего Банка с указанием ее номера В мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в Личном кабинет на сайте https://halvacard.ru предусмотрена комиссия в размере 2% от суммы операции минимум 99 руб., но не более 1500 руб.
Действующие Тарифы не противоречат нормам законодательства.
На дату предоставления ответа Банком принято индивидуальное решение, комиссии отменены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. С 13 июня я не могу пользоваться картой Халва по причине нулевого лимита безналичных операций. При еж... Читать полностью
Одобрили мне кредит в вашем банке Читать полностью
Я брала автомобиль по госпрограмме, как бюджетница. Насуолько мне извнстно, банки не имеют по данной категории повы... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслуга... Читать полностью
Здраствуйте, я Кусамина Изабелла Андреевна находилась в процедуре банкротства 10.06.25 працедура завершена, полно... Читать полностью
Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо) Читать полностью
Здравствуйте, мне вот по хорошему нужно лишь тысяч 50, чтобы закрыть кредитную карту, так как маленький льготный п... Читать полностью
В августе 2023 приобрела автомобиль в рассрочку. в условиях было обязательно пользоваться картой халва 5 покупок на... Читать полностью
Здравствуйте, 25.07.2024 года, в стома клинике СПб " МИА" за лечение были оформлены 2 кредита в Хоум банке, которые... Читать полностью
Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо) Читать полностью
Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке гет... Читать полностью
Добрый вечер. Жена взяла в рассрочку мебель год назад, ей рассчитали ежемесячный платеж в банке Хоум кредит. Пол го... Читать полностью
Хотел пополнить счет лицензионной букмекерской конторы Бетбум и карту заблокировали. Что необходимо сделать для ра... Читать полностью
Не начислили кешбэк за предоплату путевки в санаторий, платила по реквизитам банка санатория. В предыдущем отзыве ч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно открыть вклад с помощью промкода? Читать полностью
Пользуюсь картой банка не так давно, но все было очень приятно и без каких либо вопросов.В один период было удобнее... Читать полностью
Ответ от банка не поступал, вы украли деньги мои Читать полностью
Добрый день! банку были предоставлены все документы, Банком были нарушены все сроки, он просто ворует деньги. и не... Читать полностью
Я получил отписку в виде смс с требованием оформить у вас новую карту. А заявление я уже написал вчера в офисе в... Читать полностью
Очень интересные дела творятся в Тбанке , банк в конце 2024 года ,обрадовал меня, что передает мой кредит ( погашен... Читать полностью
4 дня назад заблокировали переводы по подозрительной операции я подтвердил что переводил я карту до сих пор не разб... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса по восстановлению банковского обслуживания. Также не могу войти в личн... Читать полностью
Это ложь. Ни Вы, ни один из операторов до настоящего времени неспособны объяснить две простые вещи: 1. Где, в каком... Читать полностью
Вы поступили очень некрасиво не предупредив клиента, любой норма банк как минимум бы мне позвонил и предупредил а в... Читать полностью
Оформили страховку совкомбанка в апреле, был кешбек, который должен был вернуться на баланс личного кабинета. Почем... Читать полностью
Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по ад... Читать полностью
Здравствуйте! Я проходила процедуру банкротсва, в настоящее время процедура завершена. Счет в Вашем банке открывал... Читать полностью
здраствуте. с меня едёт удежание сумы от судебных приступах по суду. с меня удежавают ту суму каторея паложе... Читать полностью
Сахарова Ольга Львовна, по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платин... Читать полностью