83
Очень разочарован Альфа банком, в шляпу стали превращаться с нулевым клиентским отношением.
Ситуация: в приложении Деньги от Альфа банка сделал платежку в компанию, хотел ее провести, но выдавалась ошибка, где было написано что то типа: ошибка, попробуйте позже.
В итоге я в течении 5 минут 3-4 раза попробовал но возникала ошибка. Еще спустя время решил перезайти, а на балансе денег стало меньше, далее захожу в историю, а там 3 раза был создан один и тот же платеж.
Думаю про себя "не беда, щас отменим через поддержку", а отменить можно, ведь операция была в процессе еще, не исполнена, тем более что перевод был сделан в пользу Юр.лица. Так же подобное если случалось в Сбере или Тинькоф, то операцию они отменяли без проблем.
НО АЛЬФА ТУТ ОТЛИЧИЛАСЬ. Они сообщили что ничего не могут, тип возитесь сами, идите к тому кому отправили, мы ничего отменить не можем, ОПЕРАЦИЯ В ПРОЦЕЕССЕ ВЫПОЛНЕНИЯ НО НЕ ИСПОЛНЕНА БЫЛА.
В итоге, из за того что они виноваты, их приложение заглючило, и они не потрудились отменить операцию которая еще не исполнена (хотя блин это можно сделать, сам в банках 7 лет проработал на руководящих должностях)
В итоге мне придется теперь тратить свое драгоценное время для того чтобы вернуть деньги.
Так же попросил в Альфе составить жалобу, и на эту жалобу получил стандартную отписку, тип идите туда куда отправили и возвращайте деньги самостоятельно.
Что можно было сделать Альфе:
1) Придожение поправить чтобы такого не было (кстати в ответе на жалобу они ничего вообще про это не сказали, видимо [censored] )
2) Отменить операцию которая в процесс, я бы остался доволен, почему другие могут, а они нет. Видимо тоже [censored] .
Скатываются вниз увы
ответы все заскринил, тут почему то не прикрепляется, ссылкой только
Приветствую!
С нашей стороны операции прошли успешны, сбоя не было.
Отменить их, к сожалению, не получится. Такой вид перевода отправляем сразу, деньги уже у получателя.
Вы можете сформировать квитанцию по операциям и обратиться к получателю, для решения вопроса с возвратом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Достаточно ли доверенности за подписью руководителя организации для его представителя при заключении договора с ЮЛ... Читать полностью
Добрый день.Вы связались с управляющим или его помощниками по контактам, что я Вам предоставил?Есть результаты? Читать полностью
Я бывший сотрудник Россельхозбанка, трудилась на фронт- линии честно и добросовестно, выполняя ежемесячно свои план... Читать полностью
Подскажит, как заблокировать и удалить полностью аккаунт если клиент вашего банка умер? Телефон и почта этого челов... Читать полностью
Добрый день. Наша бабушка вдова участника войны, Степанова Антонина Кирилловна 24.01.1924 года рождения, получает в... Читать полностью
каким кредитным продуктом (включая рассрочку) можно воспользоваться для оплаты образовательных услуг частного учебн... Читать полностью
Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терм... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Спасибо помогите разобраться, все данные о себе я готов предоставить,чек о переводе с казин я тоже предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Как решить проблему. У меня просрочка по кубышке, и банк списал перевод на мой счет в счет долга по к... Читать полностью