28
Сегодня произошел сбой на вашем сайте когда я пыталась оплатить квартплату. Мне был выставлен счет на квартплату через ваш банк. Я оплатила. В итоге сумма итоговая не понменялась баланса, как я поняла квартплата не списалась. Я оплатила еще раз. И только потом через историю я поняла что с меня списали два раза сумму по одним реквезитам. Причем пока сумма была в статусе "обработка" я пол часа пыталась дозвониться до вашего оператора. На сайте в приложении бесполезный бот. Когда я дозвонилась накоец то мне сказали чтобы я писала заявление через банк и вы не возвращаете сумму ошибочно переведенную мной кому то через банк. Вы вообще нормальные? я платила по счету выставленному по приложению, а не потолка взяла эти реквезиты. Когда неделю назад ВАШ банк ошибочно мне перевел в 5 утра 4тыщи вы мне заблочили счет до 12 дня и никакого заявления от меня на сгласие по возврату средств не просили. А сейчас мне сказали прийти в банк написать заявление о возврате. А тоесть на "доброй воле" жилищника мне вернут деньги. а если не вернут то я должна буду идти в суд. Это что за отношение такое? у друзей был в тинькоф ошибочный перевод по номеру и им без проблем вернули сумму назад и без согласий левых лиц и судов. Это что за издевательство такое и нервотрепка? сбой был по причине вашего банка а не потому что я вдруг левые реквезиты внесла!
Добрый день!
Сожалеем, но вернуть перечисленные денежные средства по сформированным Вами в ВТБ Онлайн распоряжениям мы не можем. Дело в том, что переводы денежных средств на основании распоряжений клиентов становятся безотзывными и окончательными после их исполнения Банком в соответствии с законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться непосредственно к получателю платежей.
Надеемся на понимание!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Муж подписал контракт с Министерством обороны, мы ему выпустили для получения зарплаты карту ВТБ БАНК, пришла перва... Читать полностью
За 2 дня второй раз блокирую ЛК. Переводы не супер большие. Один раз сходила в банк, подтвердила личность, заверила... Читать полностью
Что делать в ситуации, когда попасть в специалисту невозможно,очередь на три часа и более, я военнослужащий,отпуска... Читать полностью
Разблокируйте мне карту пожалуйста!Я участник СВО. К вам пока приехать и позвонить не могу! Читать полностью
Добрый вечер! Банк ВТб заблокировал расходные операции По моей карте. Не могу оплатить кредит в другом банке, не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Вторые сутки не могу проводить никакие операции со своего счета! Посещение с паспортом отделения ВТБ... Читать полностью
Добрый вечер, так вы можете мне просто сказать ,что за жалоба от вашего банка? Я не говорю про исключение данных, э... Читать полностью
Здравствуйте!15 августа сего года мне пришел платеж по СБП и в итоге из-за этого платежа я уже месяц как нахожусь в... Читать полностью
я 18.08.2025 года обратилась в банк с паспортом и деньгами с тем чтобы внести платежи по трем кредитным картам и за... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. .... Читать полностью
ЗдравствуйтеМожно ли разблокировать счет в сбербанке на основании определения суда об утвержденном плане реструктур... Читать полностью
Муж подписал контракт с Министерством обороны, мы ему выпустили для получения зарплаты карту ВТБ БАНК, пришла перва... Читать полностью
Здравствуйте,как месяц уже продали недвижимость по доверенности в г Омск,покупатель с риелтором пришли в банк откры... Читать полностью
Альфа-Банк,Мое терпение исчерпано. Ежедневно подвергаюсь навязчивым звонкам от ваших «партнёров». Это является прям... Читать полностью
Меняете ли старые доллары на новые и какая комиссия?Можно ли при обмене рублей на доллары получить именно новые и к... Читать полностью
мой отзыв висит непроверенным в течении 24 дней. в поддержке альфа банка сказали о том, что этот процесс займет до... Читать полностью
Пришел с распечатанным готовым заявлением, о закрытие счета, поставил галочку что отказываюсь предоставлять докумен... Читать полностью
Обратилась в Сбербанк по вопросу реструктуризаци, 10.09.2025, в приложение написано что решение будет принято в сро... Читать полностью