344
Добрый день!
21.05.2024года отправили в Альфа-банк на электронную почту : strahovanie@alfabank.ru полис страхованиия 09/24-104-175701-КИАС/01 от 20.05.2024 года страховой компании АО "ТСК "Югория". Однако, получить подтверждение Альфа-банка о соответствии требованиям полиса страхования к настоящему моменту так и не удалось. Приходят отписки, банк затягивает ответы и не присылает подтверждение.
03.06.2024 года повторно направили полис страхования в Альфа-банк 09/24-104-175701-КИАС/01 от 03.06.2024 года страховой компании АО "ТСК "Югория".
От банка была получена следующая отписка:
"..Добрый день!
По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис — в нём указаны другие данные:
в нём не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества или в данном случае договор (полис) страхования или приложения к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями в соответствии с Указаниями ЦБ РФ, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку, выплачиваемую страховщиком за нарушение срока выплаты страхового возмещения (в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).
Срок действия договора страхования не соответствует сроку действия кредитного договора. 21.08.2042
Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний, список тут — так сможете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям.
Если всё же решите выбрать другую страховую компанию, будьте внимательны — участились случаи мошенничества. При выборе другой страховой компании обязательно пришлите полис со всеми приложениями. В течение 7 рабочих дней проверим комплект документов и сообщим, соответствует ли полис нашим требованиям.
С уважением,
Отдел контроля УСИК
АО "Альфа-Банк"
тел: + 7 (495) 785-57-85, 8 (800) 200-00-35..".
В этот же день в банк отправили письмо о том, что срок действия полиса подходит к концу, а банк такими отписками затягивает процесс продления, мы попросили прислать указание Центробанка, ознакомиться, а также почему именно банк не может принять наш полис, какие конкретно в нашем полисе ДРУГИЕ данные, что именно не соотвествует и чему не соответствует. Кроме этого, просили прислать официальный отказ, чтобы обратиться в ЦБ, ФАС, прокуратуру. Сегодня уже, 18 июня, но ответа от банка не поступило. Дозвониться возможным не представляется.
18.06.2024 позвонили в банк в 11:40 - ожидание на линии более 20минут, трижды переключали, а в конце сообщили - оцените звонок.
Приветствую!
Проверила информацию и не нашла ошибок. Хочу прокомментировать ситуацию.
По условиям договора, мы проводим проверку выполнения условий о полном страховании рисков и по результатам проверки производим перерасчёт ставки, применяя или не применяя надбавку. По окончанию срока действия договора страхования, вы должны оформить или продлить страховку.
При пролонгации страхования вы имеете право воспользоваться услугами любой из страховых организаций, в том числе включённых в перечень рекомендованных.
Полис страхования должен соответствовать требованиям и условиям кредитного договора.
К сожалению, ваш полис не соответствует.
Выставленые замечания к полису Югория верные по указанию ЦБ и требованиям к полисам ипотечного страхования. Рекомендую исправить данные и направить полис повторно.
Также проверила звонок и не могу подтвердить долгое ожидание.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с комиссиями и картами в банке. Всë по-порядку:1. В 2023 году сотрудники банка, ищущие клиентов... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
скриншот с Госуслуг 18.09.2025 года я получил по заказу на дому дебетовую карту. При личной встрече с представителе... Читать полностью
Я пенсионер, который купился на рекламу банка. 22.08.2025 обратился в головной офис банка в г.Туле для перевода пен... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня... Читать полностью
Получил 2 карты в этом банке по рекомендации, другу не были начислены бонусы, так как не были выполнены условия, хо... Читать полностью
24.09.2025 года я, действуюя на основании нотариально удостоверенной доверенности от наследника, обратился с оригин... Читать полностью
Яндекс Банк грубо нарушает мои права, предусмотренные статьей 859 Гражданского кодекса РФ. Несмотря на все мои обра... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Добрый день. Забыла предоставить договор КАСКО. Оформила вовремя, просрочек в платежах не допускаю, можно ли аннули... Читать полностью
У мужа заблокировали тинькофф карту. Он хотел сделать перевод 100т, и ему позвонили операторы, он несмог сделать п... Читать полностью
Можно ли прибавить бонусы банкимани к рублевому счету? Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв 22.09 ,до с пор статус "проверяется ".А почему так долго,что-то не так? Читать полностью