❓ Тиньков путешествия.

Список вопросов

Ответ дан

Тиньков путешествия.

Качество обслуживания

20.06.2024 17:34

Т-Банк

Автор

user-415416470705

Красноярский край, г Норильск

Сервис Тиньков Путешествия

Бронировал через данный сервис аппартаменты:

08 апреля 2024г.

444892385286 Номер брони (Сириус- Апартаменты Sea Side - Четырёхместные апартаменты

Grand с видом на внутренний двор)

10 ночей, 4 человека, Аппартаменты 45кв.

Аппартаменты забронированы на 10 дней с 01 августа по 11 августа

Удаленность от моря - 2-3 мин

Доступ к бассейну

Сумма 130 499 руб.

10 июня 2024 года приходит сообщение от Вашей поддержки что неполадки там у Вас и что бронь слетела

необходимо бронировать др место!

Прошло 2 месяца и вдруг такое... В замен мне начали предлагать варианты

5-10 км от моря, или другие варианты удаленные 25кв.

Без подобного вида удобст, все гораздо хуже!

Вижу что предлагают в пределах потраченной мною суммы,

но прошло 2 месяца, цены уже давно раза в 2 поднялись и нету уже почти мест!

Я пишу варианты которые меня бы устроили - они прям в этом же месте находятся!

Да сумма выше но зато квадратура подходит!

Мне сообьщают что мест нет, а по факту они есть даже через Вас сервис!

с 10 июня по сегодняшнее число моим вопросом никто не занимается а все время

передвигается решение на 2-3 дня вперед! Поддержка все время разная - разные люди

- пишут одно и тоже, переписку не изучают и предлагают постоянно одни и теже варианты

как будто ничего не видят не читают итд! Я много раз звонил писал - толку нет!

Никакого решения вопроса не предвидится! ПОлучается обман клиентов с Вашей стороны.

Я бронировал отель - через 2 месяца снимается бронь и предлагается номера в раза хуже и уже по текущей стоимости!

Прям отлично...устриваете бардак! Реклама у Вас идет повсюду а по факту обманываете клиентов!

Я уже много лет пользуюсь различными Вашими сервисами и с таким хамским отношением сталкиваюсь первый раз!

Являюсь уже давно премимум клиентом - и ниаких адеккватных решений я не вижу!

Одни тупые ответы от Вашей поддержки по другому не сказать!

На данный момент ничего не решено! За те деньги которые я бронировал отель уже подобное не снять!

Цены в 2 раза дороже! Если Ваша компания не может бронировать не получается не умееет так как у Вас я смотрю

работают делетанты,а то и дети какие-то, неумеющие общаться с клиентами -

то предлагаю компенсацию своей суммы в двойном размере!Я сам -заброниркю номер!

Также прошу в срочном порядке решить мой вопрос!!!

У меня отпуск с семьей - А Вы мне все портите, настроение итд

У меня также еще 2 брони помимо данной! НАдеюсь они не слетят!

Здравствуйте.

С бронированием возникли сложности, поскольку отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.

Так как именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение проблемы.

Пытались предложить вам другие варинты, но они не подошли. Сейчас мы не можем увеличить доступный достаток по карте, предлагаем вам отменит и вернуть деньги.

После чего сможете сделать забронировать новый отель, по ссылке, которую отправили. Затем мы компенсируем разницу между заказами. Это единственный вариант, который мы можем вам предложить, чтобы не упустить номера в нужном отеле.

Если вы согласны, напишите нам в чате, пожалуйста.