356
Согласно заявки №364620741 от 26.06.2024 было оперативно в течении 30 минут с момента оспариваемой операции заявлено мною об ошибочном переводе денежных средств мошеннику на карту МТС Банка. Несмотря на многочисленные рекламные и правовые статьи относительно продвинутого обслуживания клиентов в части предотвращения мошеннических схем (для примера https://www.vedomosti.ru/gorod/townspeople/articles/rossiiskii-bank-nachal-kompensirovat-klientam-poteri-ot-moshennikov) банк отказал в отмене операции.
Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (последняя редакция) и Указ Центрального Банка России от 24.07.2023, обязывает банки тщательнее отслеживать операции своих клиентов в целях борьбы с мошенничеством.
Банки обязаны отслеживать и прекращать дистанционное обслуживание тех клиентов, кто выводит или обналичивает полученные в ходе мошенничества деньги.
В моем случае, учитывая своевременность обращения, считаю, что Банк отказывает в отмене операции/возврате денежных средств неправомерно. Согласно источника самого же Тинькофф Банка https://journal.tinkoff.ru/news/cb-antifraud/ банки обязаны противодействовать мошенническим операциям, а не способствовать переводу и выводу средств.
Убедительно прошу пересмотреть решение относительно моего обращения, поскольку поправки в закон "О Национальной платежной системы" (161-ФЗ) были вынесены заблаговременно 24.07.2023, тем самым Банк имел возможности подготовиться к улучшениям и изменениям безопасности платежной системы, кроме того, Указанием Центробанка РФ Эльвирой Набиуллиной в марте 2024 года кредитным организациям фактически предписана политика по возмещению клиентам переведенных мошенникам средств. Т-Банк не использовал имеющиеся возможности и ресурсы для отмены операции, поэтому повторно прошу посредством общенародного обращения, решить мою проблему. Оказавшись в данной ситуации частично по вине банков, которые успешно обслуживают мошенников, я постоянный надежный клиент осталась без средств к существованию. С надеждой на пересмотр решения, обе стороны данной ситуации, которые оказались в ловушке платежной системы.
Здравствуйте.
Отменить перевод мы не можем, потому что отправляем его моментально. Вернуть деньги самостоятельно после этого нельзя.
Переводы нельзя оспорить по правилам платежной системы.
Традиционно уделяем повышенное внимание вопросам безопасности своих клиентов и борьбе с мошенническими практиками. Поправки в закон «О национальной платежной системе» (161-ФЗ) вступают в силу в июле 2024 года, но у нас уже сейчас есть все необходимые инструменты для вашей защиты.
Мы уже выполняем все рекомендации в части проверки операций клиентов и счетов, в том числе по специализированной базе ЦБ. При этом мы оцениваем не только реквизиты, входящие в специализированную базу ЦБ, но и платежное поведение, которое в силу разных причин, в том числе под воздействием мошенников, может приводить к совершению нетипичных для вас операций, использования нехарактерного устройства для входа в мобильное приложение банка и еще сотни других факторов, указывающих на то, что вы можете совершать операцию в адрес мошенников или находиться под их влиянием.
Не можем предотвратить 100% переводов мошенникам, хотя мы стараемся и стремимся к этому. В вашем случае не можем вернуть деньги. Помочь может только полиция, рекомендуем написать заявление. Со своей стороны готовы всячески помогать, если к нам поступит официальный запрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
Добавляю отзыв, прошло 4 дня карта в блокировке, ничего не поменялось. Банк никак не реагирует на просьбы, кормит о... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью