❓ Комиссия за Халва.Десятка

Список вопросов

Ответ дан

Комиссия за Халва.Десятка

Иные вопросы

04.07.2024 20:44

125

Совкомбанк

Автор

user-382515171000

Ростовская обл, г Таганрог

1 июля я активировала акцию дня по магазинам Лента. Позже, ещё раз перечитывая условия акции, увидела по ссылке, что магазины Лента в нашем городе в акции не участвуют, а так же, что мне выставили комиссию 299 рублей в месяц за подписку Халва.Десятка, которая мне вообще не нужна. В описании акции было написано, что вместе с акцией подключится подписка Халва.Десятка (если у вас её не было ранее), но то, что она будет платной не указывалось. В тот же день я обратилась в чат с просьбой отключить мне акцию, Халву.Десятку и убрать комиссию. Ответа не дождалась. Утром с этим же вопросом дозвонилась на горячую линию. Сегодня 4 июля повторно обратилась на горячую линию и мне дали ответ, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. Считаю, что это не правильно и прошу снять выставленную мне комиссию

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена в рамках активированной Вами в мобильном приложении 01.07.2024 г. акции.

В соответствии с условиями акции "Выгодные покупки" предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка».

По истечении 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/.

Также информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении.

Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.

В соответствии с условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии.

Выбор всегда остается за Клиентом.

В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.

На текущую дату отмена пролонгации подписки произведена.

Отметим, что в соответствии с Тарифами Банка при отключении ежемесячной Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссии произведено корректно.

Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы.

Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение.

Комиссия отменена.

С уважением,