124
Доброго дня,
Сегодня открывал свой первый счёт в Вашем Банке.
Девушка вежливо приняла документы и начала заполнять данные.
После направила на меня камеру!
Я поинтересовался:
что она хочет сделать?
Она говорит:
нужно Ваше фото.
Я говорю:
Я не согласен на предоставление своей Биометрии.
Она: Тогда Банк отказывает вам в открытии счёта....
Мне пришлось согласиться - уже пришёл и принёс деньги чтобы положить на счёт.
Но вот инетересует:
Подскажите:
1. На сколько обоснован/правомерен отказ в обслуживании без предоставлении Биометрии?
2. На каком основании Банк отказывает мне оказывать услугу только из-за того что я не согласен предоставить биометрию?
Задал этот вопрос "девушке" в Банке, она ссылается на внутрений регламент Банка который не может предоставить к ознакомлению. (((
Либо предоставляй фото - либо иди...
И после каждого уточнения возвращает мне паспорт...
Добрый день!
В соответствии с п. 1.1 Положения №499-П ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем» кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать физическое лицо.
В соответствии с п. 2.1 Положения при идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца кредитной организацией самостоятельно либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 и 2 к Положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок.
С учетом требований настоящего Положения кредитная организация вправе осуществлять сбор иных сведений (документов), самостоятельно определяемых ею в правилах внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ.
Таким образом, действия Банка осуществлены в целях сбора Ваших персональных данных в соответствии с Положением, данные действия корректны и осуществляются в соответствии с утвержденным в Банке порядком. Сожалеем, что данные требования Банка к идентификации и обеспечению безопасности доставили Вам неудобства.
Обращаем внимание, что сбор биометрических данных осуществляется только в офисе Банка с использованием специального оборудования. Фотографирование без использования такого оборудования при выдаче карты/ открытии счета не является сбором биометрии.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Вчера обратился в банк ВТБ Пермь,ул.Попова 21,по поводу выплаты накопительной пенсии.Сказали что программа ПФ висит... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать по ипотечному кредиту. До досрочного погашения у меня по графику было 343 платежа и послед... Читать полностью
Сына забрали в армию, там ему (и всем остальным призывникам) НАВЯЗАЛИ карту ВТБ. Телефоны и паспорта в армии забрал... Читать полностью
Добрый вечер. У нашего папы списали денежные средства с зарплатной карты ВТБ , как нам объяснили ,в уплату налогово... Читать полностью
В июле 2025 закрыла пакет услуг Привилегия. В июне все условия для компенсации поездки на такси были выполнены,поез... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли построить дом по семейной ипотеке с подрядом, на участке , который н... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос как выделить долю ребенку в квартире приобретенную в долевом строительстве с испол... Читать полностью
Подключил от т2 подписку mixx, в которую входит вклад втб mixx со ставкой по вкладу 21,5%. все сервисы завелись без... Читать полностью
Хочу поделиться своим 6-дневным опытом владения карты ВТБ.Проживаю в Крыму,появился недавно этот банк.Привлек кэшбе... Читать полностью
Здравствуйте, уже полтора месяца не могу закрыть счет и вывести деньги на другую карту. После первого визита-ожидай... Читать полностью
здравствуйте а мне начислят 4000бонусов? Читать полностью
В отделении СБЕРа в Кузнецке Пензенской области уже нескольким ветеранам отказано в выдаче карты ветерана. В их чис... Читать полностью
Когда мне оформляли вывод с брокерского счета на текущий, там вычли 150 руб комиссии. Но почему-то итог на брокерск... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
Сделка по купле-продаже квартиры состоялась 03.07.2025. В договоре (см. выдержку ниже) прямо указано: аккредитив по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
В июле 2024 между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Д... Читать полностью