50
Добрый день. Столкнулась с отвратительным обслуживанием и нарушением федерального закона. Мной 04/07/2024 были направлены все документы и требования по предоставлению кредитных каникул по карте, все документы были приложены с моей стороны. Почта банка официальная и была предоставлена мне в чате банка. По федеральному закону (в связи с ухудшением на 30% дохода) ответ должен был быть предоставлен мне в течение 5 дней. Хорошо. 10/07/2024 Банк ответил мне "подключаем?", это смешно, учитывая, что я до этго 100 раз написала ясно свое требование, что подключаем + Банк неоднократно пытался навязать мне что-то вроде "ой, зачем вам КК, давайте мы решим по-нашему". Я в тот же день ответила, что ДА, подключаем, хотя зачем было спрашивать, если я втребовании написала, что подключаем, впервые с таким сталкиваюсь в банках. ОК. Сегодня 14/07/2024 БАНК ДО СИХ ПОР НИЧЕГО не подключил, хотя сказал, что мои документы в порядке. Т.Е. Банк нарушил федеральный закон по срокам. Это первый момент. Второй момент - я сегодня обращалась в чат банка с этими вопросами, мне сказали, что не могут мне помочь, что мол зарегистривали и все в таком духе. После этого ВНИМАНИЕ!! пропала моя карта, все мои счета, а появилась надпись "у вас нет продуктов Т-Банка". Т.е. Банка заметает следы, так как сроки нарушены по ФЗ, он все это время начислял мне штрафы и пени. Но я все заскринила. Третий момент - хамство сотрудников, если почитать их тон, то волос встану дыбом. Где клиентоориентированность? Где этика? В 20:34 я позвонила в Банк, мужчина ответил мне абсолютно по - хамски, что я не "улавливаю" сути, что ничем не поможет, что завершает разговор. Это третий момент был. Четвертый момент, на который мне никто так и не ответил, я писала жалобу 03/07/2024 на сотрудника, но мне не сказали, откуда взялся номер человека, которого я НИГДЕ НЕ УКАЗЫВАЛА В АНКЕТАХ, и которому позвонили по моей карте. Итого: я требую ответа на все 4 вопроса. 1) Почему Банк нарушил федеральный закон (кстати, только что получила смс, что банку требуется больше времени - хм, а в каком правом поле вы действуете? Есть федеральный закон, вы нарушаете закон? 2) Куда пропала моя карта, и почему я больше не имею продуктов в банке? 3) Прошу составить жалобу на сотрудника, которому я звонила в 20:34 14/07/2024 и обучить его бизнес-этике + наказать его понижением NPS 4) Откуда взялся номер постороннего человека для прозвона по моей карте? Именно откуда? Если я никогда и нигде его не оставляла. На все я требую письменный ответ, также я обращаюсь в ЦБ РФ, ФССП, СУД и другие инстанции. Все скрины и записи у меня есть, не переживайте. Еще банк иронически пишет все вермя, что мол, какой смысл жаловаться в регулятор, но нет, нужно отстаивать свои права.
Здравстсвуйте.
Вижу, что коллеги все прокомментировали под вашими отзывами. На первой линии и правда не всегда придерживались делового стиля общения, за что прошу прощения. Провели работу над ошибками чтобы впредь их не допускать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью