❓ Оказание морального давленрия

Список вопросов

Ответ дан

Оказание морального давленрия

Качество обслуживания

16.07.2024 08:05

Т-Банк

Автор

user-924418759278

Респ Алтай, Усть-Коксинский р-н, с/п Верх-Уймонское

Вчера сотрудники Т-Банка без предупреждения, без уведомления, без предварительного звонка моим родителям, пришли домой к ним, чем напугали мою маму. Они допрашмвали её.

В этом доме у меня есть постоянная регистрация, так как нет своего имущества. Только я не живу там с 2004 года.

Банк знает адрес, по которому я сейчас проживаю.

Последнее время я часто переезжаю, ищу работу.

Однако банку всё равно. Сотрудники явились к моим родителям и устроили допрос.

Я считаю это психологическим давлением на меня и мою семью.

Мне не нравится, Т-Банк. А ведь я много лет была заемщиком с хорошей кредитной историей. И я могу такой снова стать. Но ты делаешь всё, чтобы потерять меня, как клиента, враждуя со мной.

Меня ежедневно прессует банк звонками по телефону и в чате, угрожая подачей заявления в суд, судебным приставами и последствиями общения с ними.

При этом я регулярно в ежедневно режиме сообщаю банку о том, как изменилась моя ситуация.

Также я регулярно перечисляю деньги в счёт задолженности, да это меньшие суммы, но это всё, что у меня появляется.

Скажу, что я добросовестный клиент. Повторюсь, что я попала в непростую ситуацию. О своих трудностях я предупредила банк заранее - 3 апреля, когда у меня на тот момент ещё не было задолженности.

В феврале мой доход снизился в 5 раз. И я захлебнулась в расходах.

Я едва смогла разрулить ситуацию в марте, но осознала, что апрель уже не вытяну.

И сразу честно сообщила в банки (Озон, Совкомбанк, Тинькофф (Т-банк), Русский стандарт).

Т-Банк лишь частично пошёл мне на уступки - по двум продуктам. Остальные «льготные» условия программ банка по снижению ежемесячного платежа, мне не подошли, так как заметно - на десятки тысяч рублей увеличивалась сумма задолженности. Я посчитала и увидела, что мне выгоднее платить пени, чем заключать договор на бОльшую сумму кредита.

Ситуация пока не улучшилась. делаю всё возможное для этого. не позволяют пока мне в полной мере войти в график платежей.

Я пытаюсь разрулить ситуацию, как могу. Занять мне не у кого.

Пришлось уехать жить на Алтай, я нашла работу, где оплата жилья и предоставление питания, так как в тот момент не на что было снять жильё и купить еду.

Но через неделю трудоустройства я сломала ногу. 3 недели в гипсе и я потеряла место. Всё это я также сообщила в банк. Но ребята продолжали давить на меня.

Сейчас меня приютили местные фермеры и пока я здесь волонтёр за еду и жильё. Денег мне не платят.

Но в ежедневном режиме мне звонят из Банка и давят, давят на меня.

Другие подробности расскажу в комментариях.

Я больше десяти лет была добросовестным клиентом!

Здравствуйте.

Наши сотрудники не выезжают к клиентам для решения вопросов по взысканию задолженности. Можем приехать, чтобы актуализировать данные на основании п.3.4.2 УКБО. На встрече соблюдали правила делового общения.

Мы стараемся идти навстречу клиентам при возникновении сложностей и делаем это при любой возможности. В диалогах не позволяем себе грубости, хамства или давления на клиента. Ваша ситуация не исключение.