30
В 2024 г.Я заблаговременно застраховала автомобиль в мае месяце,т.к. в конце мая, начале июня предстояла плановая операция моему грудному ребёнку. После оформления полиса я попыталась подгрузить его в приложении Совкомбанка, но к сожалению у меня это не получилось, активных кнопок или ссылок для этого не было.
10.07.2024 г мне в приложение Совкомбанка пришло уведомление, что начислен штраф В РАЗМЕРЕ 137 тыс руб. Данная информация для меня оказалась шоковой, т.к. я выполняю условия карты 5/10000 и кредит вношу вовремя. После детального рассмотрения, оказалось, что штраф начислили, за то, что я не принесла в банк документы о страховании машины КАСКО. Т.к. в этот момент я находилась не дома, 11.07.2024г я принесла документы в отделение банка и с менеджером их подгрузила (отделение в г.Чайковский) Менеджер Алеся все посмотрела, что страховка у меня была сделана заранее, я объяснила, что не смогла найти в приложении Совкомбанка раздел, куда это можно подгрузить, а смс не увидела, т.к. потом находилась в больнице с ребёнком. И принесла в банк, как только увидела информацию. Она сказала, что данную комиссию наверно отменят, после того, как примут документы.
На следующий день пришло смс, документы приняли-но сумма штрафа не изменилась.
Я обратилась в чат приложения, где Менеджер Анастасия Плесецкая сказала, что "перерасчет не предусмотрен"
Далее она стала уверять меня, что есть пунк 2 в моем договоре, в котором прописана комиссия за не пролонгациюКАСКО 1/30от суммы кредита.Я удивилась, поблагодарила и пошла читать договор.
В договоре этого НЕТ!!!!Я снова обратилась в чат, подгрузила скриншоты договора, который у меня был на руках, и менеджер Карлушина Виктория(спасибо ей за понимание!!!!)Изучив мои вопросы и документы составила заявление на отмену комиссии,т.к. застраховала машину я вовремя, но не смогла подгрузить документы, а оригиналы в банк принесла с опозданием"обращение №232453"
После этого со мной связалась "специалист" банка Наталья - на столько некомпетентных людей я ещё не встречала. Сперва она сказала, что комиссию надо заплатить, не взирая ни на что (хотя я рассказала о своей ситуации, почему я этого не могла сделать ранее)Она стала настаивать, что комиссия у меня прописана в договоре, я скинула в чат очередную копию договора, которая была у меня на руках. Она стала доказывать, что 1/30 от суммы кредита,это и есть сумма штрафа, соответствующая моему договору. Но в моем договоре в п.12 чётко прописано что сумма штрафа за не выполнение п.9(в котором прописано, что я должна застраховать машину)равна сумме очередного платежа по кредиту который у меня на данный момент 55 428 руб.!!!Потом она начала доказывать, что яко бы это прописано в памятке, которую я подписала и которая является документом-там этого тоже нет!!!Я её попросила выслать мне документы, на которые она ссылается. Мне в этот же день их выслали 15.07.24г
Изучив их все,я убедилась, что они идентичны тем, которые у меня на руках
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить в... Читать полностью
Добрый вечер, в июне 2024 года оформила в совком банке автокредит по программе "авто стиль особый". В течении года... Читать полностью
Плохой банк.Отношение к клиенту как к собаке.Лишили возможности кэшбэка.Я спросил -Почему???!!!Банк ответил :"Мы... Читать полностью
На моё обращение от 05.06.25 Совкомбанк так и не дал развернутого ответа расчетами, которые я попросила! Читать полностью
Совком банк худший банк в моей жизни! нам оформили кредит на машину именно в нем 😡ладно нас предупредили что нужно... Читать полностью
просьба уточнить получил ли банк документы по пролонгации каско ? Пыжов Максим Александрович Кредитный договор 1066... Читать полностью
По звонку от банка хотела оформить карту 180 дней без процентов. Оператор банка сказала, что для подачи заявки на к... Читать полностью
Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на... Читать полностью
здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка Читать полностью
Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за... Читать полностью
Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснил... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без... Читать полностью
Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабин... Читать полностью
Я опубликовала отзыв, он вас не устроил. Дополнила отзыв, прикрепила все необходимые скриншоты, подтверждающие пере... Читать полностью
Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после пере... Читать полностью
Сегодня Совкомбанк заблокировал вход в приложение баннером с требованием предоставить доступ к управлению звонками.... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
В любом банке, в котором вклад открывается на сайте banki. Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью