❓ Неадекватная служба безопасности

Список вопросов

Ответ дан

Неадекватная служба безопасности

Качество обслуживания

17.07.2024 06:53

Т-Банк

Автор

user-146318770004

г Тольятти

Неадекватная служба безопасности(далее СБ). Получил кредитную карту, сделал перевод себе на счёт в другом банке - карту заблокировали. После этого начались долгие разговоры с СБ, сотрудники которой вели себя заносчиво, назначали кучу непонятных проверок, указали лживую причину блокировки - перевод мошенникам(хотя я переводил средства себе на счёт в другом банке для личных целей, что в первой же беседе и обозначил). В итоге карту заблокировали. Указаная причина блокировки - перевод мошенникам - чистейшая ложь. Перед блокировкой зачем-то просили встретиться с представителем(какая целесообразность?) и зачем-то требуют перевыпустить карту(для чего?). Почти пять суток длились беседы и звонки. Доказать, что я перевожу средства не мошенникам, а себе на счет в другом банке(по СБП на тот же номер телефона), так и не смог. Есть вероятность, что СБ таким образом поднимает себе показатели. Если учесть, что такие длительные блокировки могут происходить после каждой операции, то пользоваться данным продуктом в Т Банке не рекомендую. В итоге я принял решение - закрыть кредитный счёт. Впредь Т Банк буду обходить стороной.

Здравствуйте.

Мы заметили подозрительную операцию, которую могли совершать под влиянием мошенников. Чтобы обезопасить ваши деньги, временно заблокировали счет и начали проверку. Мы убедились, что вам ничего не угрожает и сняли ограничения 16 июля.

Карту оставили заблокированной, ее нужно перевыпустить. Есть риск, что данные могли быть скомпрометированы.

В консультации мы соблюдали деловой этикет, заносчивости и лжи не допускали.