❓ Тинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗ

Список вопросов

Ответ дан

Тинькофф заблокировал счет на основании 115-ФЗ

Дистанционное обслуживание

17.07.2024 21:26

5405

Т-Банк

Автор

user-465418666374

г Курск

Добрый день!

Являюсь достаточно долгим временем клиентом «Т-банка». И можно посчитать по пальцам руки сколько обращался в тех. поддержку. Но обратившись в 2022 году когда наложили ограничения не обоснованно , я был мягко говоря в диком шоке. В 2022 году на мою карту в Тинькофф наложили ограничения по ст. 115 ФЗ в связи нескольких входящих переводов. Для снятия не было запроса на документы и так далее . Я работал на тот момент официально . На мои просьбы снять ограничения , был один ответ , что не можем . Даже я был готов предоставить документы , что работаю , но увы , как сказал оператор , что не надо ничего , в пересмотре отказано . То есть они мне ничего не сказали , не запросили , просто заблокировали и всё . Я давно пользуюсь банком и хочу далее пользоваться . Хотелось бы, чтобы банк содействовал в таких ситуациях и разрешал их в пользу своих клиентов . Полное разочарование, тк пользовалась банком около 4-х лет. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин , это нарушает мои права

Такие действия Т-банк нельзя признать законными.

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку на выпуск карт в приложении . В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд , а также жалоба в Банк России .

Здравствуйте.

Проверим ограничения и вернемся с ответом на ваш отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк