72
Добрый день. 10.07.2024 пришло уведомление о поступлении денежных средств на счет в Т-банке, при этом счета были закрыты еще в 2023 году, на вопрос у специалистов банка, мне пояснили, что в феврале 2024 года был открыт брокерский счет, к нему была привязана дебетовая карта, при этом никаких заявок на открытие я не оставлял, подтверждающих операций не совершал, на мою просьбу вернуть денежные средства отправителю и закрыть счет, специалисты ответили, что это будет возможно только после активации карты и подписания договора, т.к. ни карты ни номера счета у меня было, я согласился на встречу с представителем для получения карты и дальнейшего закрытия счета. 15.07.24 была назначена встреча в период с 11:00-13:00, в обозначенный период представитель не приехал, на мои звонки не отвечал, я связался со специалистами технической поддержки, уведомил об отсуствии представителя на встречи, а также попросил решить вопрос дистанционно, на что мне дали ответ, что мое обращение находится в работе и в течении суток мне поступит смс уведомление, также я уточнил у специалста технической поддержки, придет ли смс с информацей или ссылкой, т.к. ранее поступало смс со ссылкой на обращение, к которому у меня нет доступа, т.к. карта неактивна и при попытке входа в личный кабинет, я получаю сообщение об ошибке. 17.07.24 я в очерердной раз связался со специалистами для уточнения статуса моего обращение, специалист отказал мне в возврате денежных средств в полном объеме, сослашись на невозможность возврата ввиду неактивной карты, при этом денежные средства как плата за уведомления и обслуживания карты списались, и предложил повторно назначить встречу с представителем для получения карты, на что я отказался. Прошу дать разъяснение, на каком основании банк списывает плату за обслуживания неактивной карты, которой нет у меня на руках, договор по которой я не подписывал, а также по какой причине специалисты отказывают в вовзрате денежных средств в полном объеме?
Здравствуйте.
Оформляем заявку на дебетовую карту автоматически, когда вы открываете брокерский счет. Это нужно для удобного вывода денег из инвестиций. Получили от вас заявку на открытие брокерского счета. При этом вы не подписали заявление-анкету, поэтому счет не открыли. Сейчас у вас нет открытых инвестиционных счетов у нас.
В консультациях не допускали ошибок. При этом представитель не предупредил вас об опоздании. За что просим прощения. Мы провели работу над ошибками, чтобы в будущем не допускать таких моментов.
Вернули деньги отправителю.
Сейчас на вашем счете есть деньги, чтобы закрыть договор их нужно вывести. Рекомендуем написать нам в чате или позвонить по номеру горячей линии 8 800 234‑55‑20.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью