15
добрый день. 15.07.2024 через приложение Магнит по ссылке заказала карту возможностей ВТБ, с целью получить заявленные 3000 бонусов от Магнит. При оформлении карты была инфо что нужно иметь при себе 2НДФЛ и паспорт. Я заказала 2 НДФЛ за 2024 г. 17.07.2024 поступил звонок спец-та ВТБ о том что на 18.07 у нас встреча для выдачи карты, и сказала что нужно 2 НДФЛ. Я сказала, что на руках справка за 2024. Она сказала, что нужно еще за 2023. Я сказала, что при оформлении заявки на карту не указано за сколько лен нужны справки и что я зарплатный клиент ВТБ, на что мне сказали , что карту не выдадут и положили трубку. Тут же мне пришло смс "У вас обновились персональные данные, кредитную карту можно получить только в отделении банка". У меня шок от сервиса.
Перезванию на городской номер, с которого звонил спец-т ВТБ, но требовался доб. номер.
Звоню перс пенеджеру, кот указан у меня в приложении, связаться невозможно.
На горячей линии мне сказали, что справку у зарплатника требовать не должны были, и что моя заявка на карту уже аннулирована.
На след день спросила у своего менеджера, как мне получить все-таки карту и бонусы, обещали перезвонить. Жду....
Сейчас в приложении Магнит такой акции уже нет. Не получила ни карту, ни бонусы, ни звонка менеджера. Прошу решить вопрос по получению карты и бонусов
Добрый день!
По Вашему обращению проведена проверка и установлено, что кредитная карта была одобрена с условием предоставления справки о доходах. Согласно условиям банка, справка должна быть заверена работодателем и подтверждать Ваш доход за последние 12 месяцев. При звонке диспетчера для подтверждения доставки карты Вы были предупреждены о необходимых документах, однако Вы сообщили, что справки 2-НДФЛ за 2023 год у Вас нет и заказывать её Вы не будете. После чего разговор был прерван с Вашей стороны.
Отметим, что на текущий момент Ваша заявка от 15.07.2024 еще активна. Если вопрос получения кредитной карты по этой заявке актуален, Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка с паспортом и справкой 2-НДФЛ за последние 12 месяцев.
Приносим извинения за возможные неудобства!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в данном вопросе Погасила ипотеку в банке ВТБ, банк не снимает обременение, нарушает... Читать полностью
Расскажу увлекательную историю, начинаем. Я являюсь клиентом банка ВТБ около 8+лет я получаю зарплату на данный бан... Читать полностью
Заказал карту на 5 ноября с 9-11, в итоге интервал прошел и никто не позвонил, позвонил представителю, она не ответ... Читать полностью
Мне позвонили с отдела взыскания банка ВТБ с предложением погасить задолженность по архивной кредитной карте до 4.1... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
Мошенниками были взломаны госуслуги. После восстановления мною доступа к госусулугам и получения сведений из ФНС ст... Читать полностью
Крайне недоволен действиями Альфа‑Банка!Мою карту и все счета заблокировали без предупреждения, ссылаясь на «подозр... Читать полностью
здравсвтуйте у меня списали с карты 299р я не знала о подписке можно вернуть денги обратно Читать полностью
Ситуация по заявке от 1.11.25 так и не решилась, срок рассмотрения обращения продлен до 15.11.25, сколько еще ждать... Читать полностью
хотел сделать перевод, забоокировали карту, позвонил в поддержку раз 5, в ответ получал что нет доверия, мог спокой... Читать полностью
Добрый день ! В прошлом оставлял вопрос данному банку:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь супругой созаемщиком у супруга по сельской ипотеке, взятой ещё в 2021 году. Все время оплат... Читать полностью
После оплаты подписки Kion+Premium+OzonPremium подписка МТС Премиум не активна. Услуга оплачена но не предоставлена... Читать полностью
Здравствуйте, в 2021 году мною взяты кредиты в Сбербанке, оплачивала своевременно, в 2023 году началась трудная жиз... Читать полностью