398
Добрый день!
У меня следующая проблема, которую банк не в состоянии решить:
21.07.2024г. в 23:30 с виртуальной кредитной карты, которую я не активировала и не собиралась ей никода пользовать, был осуществлен перевод неизветными людьми. При повторном переводе на эту же сумму уже пришел смс-код, после чего и было обнаружено списание.
После многократных обращений в банк, меня просто вежливо послали.
У меня много вопросов к банку, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала, не расписывалась, активации и пользования данной картой так же не было за весь период, пока я являлась клиентом данного банка.
Недавно был случай списания денежных средств (оплата сотовой связи мошенниками) с дебетовой карты, банк в этом случае вернул деньги за свой счет и перевыпустил все карты.
И вот спустя две недели, при отсутствии денежных средств на дебетой, произошло списание мошенниками уже с кредитной.
Другой вопрос: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по фейсу и паролю.
В переводе указаны - номер телефлна, данные кому деньги были переведены. Назревает еще один вопрос: что делает служба безопасности банка? и почему от таких действий я оказалась никак не защищена, да еще и с долгом теперь по кредитке? При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Полное нарушение условий получения карты.
Получается банк абсолютно никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, и в любую минуту деньги могут быть списаны кем угодно и в сумме, какой угодно, без подтверждений в виде смс и других защитных средств.
Здравствуйте.
Мы можем приостановить операцию по счету, если она покажется не типичной для вас. Чтобы подтвердить ее, можем позвонить и задать несколько вопросов.
Операции, которые совершили в личном кабинете/приложении, считаем выполненными с вашего согласия, так как по договору доступ к ним должен быть только у вас. Поэтому смс или пуш с кодом подтверждения можем не направлять.
Заявку на кредитную карту получили в ноябре 2017 года на сайте банка. Перевыпуск карты оформили через приложение. При получении дебетовой карты вы подписали универсальный банковский договор, в рамках которого мы можем заключать отдельные договоры.
По правилам платежной системы нельзя оспорить перевод между физическими лицами. Вернуть деньги может только получатель. Если у вас есть его номер, рекомендуем позвонить, чтобы решить вопрос с возвратом. При отказе можно написать заявление в полицию, именно они занимаются поиском мошенников. В заявлении можно указать и про кредитную карту, если ее оформили не вы. Мы поможем следствию и предоставим всю информацию по официальному запросу.
В начале июня операцию также совершили в личном кабинете. Деньги зачислили в рамках лояльности, но так можем делать не всегда. О том, как не попасть в руки злоумышленников, рассказали на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера я хотела просто вернуть долг , отправила по сбп, в итоге карту сразу же заблокировали. С банка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня была сильно удивлена,что при пополнении дебетовой карты в банкомате Т- банка с меня сняли ком... Читать полностью
узнал что эта блокировка по 115фз, так же в поддержке ответили, что по ходу проверки ограничили дистанционное обслу... Читать полностью
хотел совершить перевод на 20000 рублей для покупки криптовалюты, через биржу bybit через p2p, заблокировали счет,... Читать полностью
15.07.2025 получил неожиданный перевод по СБП от потенциально неизвестного лица на сумму 40000 рублей.Обратился в б... Читать полностью
Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью
Добрый день! Ситуация полностью совпадает с описанной тут.Перевёл 900 000 рублей в БКС Инвестиции, списали 16000, в... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
16.07.2025 были зафиксированы несанкционированные списания денежных средств по моей карте. Списания происходили с н... Читать полностью
ТБанк заблокировал мой счет и лишил меня моих денежных средств, при попытке сделать перевод на свой же счет в друго... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Дайте возможность сделать карту и обслуживаться Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью