❓ Что-то в банке случилось....

Список вопросов

Ответ дан

Что-то в банке случилось....

Качество обслуживания

23.07.2024 20:34

Т-Банк

Автор

user4219283

г Казань

Являюсь клиентом Банка с самого его основания.

Пережил с ним и взлеты и падения. Не раз Тинькофф выручал. Имел разные карточки и металлические и всякие Premium. Всегда было легко и удобно. Нажал 2 кнопки, "кредитнулся" или вклад открыл.

Но сегодня произошла ситуация после которой я впал в ступор. Меня сегодня обстремали ужас, позорище. Я же не школьник в конце концов.

Договорился в стороннем банке купить валюту за наличные рубли. Переслал деньги для снятия с карты Тинькофф своей супруге, т.к. сам за рубежом.

Позвонил в КЦ узнать про лимиты на снятие без комиссии. Ок, выяснили. И черт меня дёрнул, спросить про валюту.

💰 Да! Говорит уверенно оператор, вообще без проблем. Сейчас подскажу банкоматы, где можно снять евро. Вот тут то и там, можете свободно снять. Я вижу там в банкоматах больше 5000 евро.

А я спрашиваю: "Как снять?".

Отвечает: "Счет валютный откройте, купите евро в приложении и снимите в банкомате, вот адреса".

Я говорю: "А вы уверены, что так можно?". Ушел советоваться со старшим.

"Да говорит, можно. Можно даже евро счет не открывать. Просто приходите, выбираете валюту евро и она у вас по курсу банка сконвертируется!"

Я на радостях позвонил своей знакомой с кем договорился о покупке валюты, к слову руководителю офиса одного известного банка, и говорю. "Не надо мне валюту в итоге, ты ничего не в курсе, с карточки Тинькофф спокойно можно снять евро. Вот же сейчас колл-центр мне подтвердил. Просто в приложении купи евро, суй карту в банкомат и снимай сколько есть в банкомате". Она меня послушала и отвечает, - "Что-то вы там мудрите, так сейчас нельзя".

В итоге встречу с ней отменил, отправил жену снять евро в банкомат.

И что?

А ничего?

С 09.03.2022 евро снять нельзя.

Зачем вы меня дезинформируете?

Вы мне с кредитом бортанули. Дали всего 300 тыс, я просил хотя бы 1 млн.

Думаю пора сотрудничество завязывать и окончательно уходить к конкурентам, потому что смысла никакого не вижу. Все удобства куда-то пропали. Не приложение, а маркетплэйс какой-то. И отключите мне ваш долбанный PRO. Я не понимаю, для чего он вообще .

Здравствуйте.

9 сентября 2022 года Банк России установил ограничения на снятие валюты. Сделать это можно только в пределах лимита. У вас его нет.

Заявки на кредитные продукты рассматриваем индивидуально. Не всегда готовы предложить желаемую сумму.

Мы регулярно дорабатываем и оптимизируем работу приложения. Следите за обновлениями.

Продление подписки Pro убрали. Отключим ее 22 августа.

В консультации допустили ошибку. Сообщили, что вы можете снять валюту, при этом не сообщили про ограничения и не проверили лимиты. Извините, пожалуйста, работу над ошибками мы провели. В качестве компенсации сделали небольшой подарок на карту.