21
Здравствуйте. За неполный месяц уже третий (!) инцидент, каждый раз вина со стороны банка. 1. Выбрал среди категорий повышенного кэшбэка "Супермаркеты". Читаю вашу же таблицу с МСС: 5300 (маркетплейсы) входят в эту группу. Совершаю покупку на "Вайлдберрис" - кэшбэка повышенного нет. Начинаю разбираться в чате. Оказывается, покупки на маркетплейсах теперь не засчитываются как "Супермаркеты". Тогда почему банк вводит в заблуждение клиентов, не убирая МСС 5300 из "Супермаркетов"? Кэшбэк доначислили. Либо уберите МСС 5300 из графы, либо сделайте сноску. Налицо прямое введение в заблуждение, нарушение антимонопольного законодательства. Ответственные лица должны понимать, что это прецедент к возбуждению антимонопольного дела. 2. Заказал металлическую карту. В чате уточнил, точно ли металл. Ответили, что металл. Привезли обычный пластик. Просто блэк, даже не Суприм. Перезаказал. Теперь нужно менять свой график, чтобы забрать карту. 3. Подключил Премиум по рефссылке. Постоянно меняются периоды окончания бесплатного периода: 21 фераля, 21 декабря, 21 сентября и т.д. Пришло сообщение от Ассистента, что начислено больше месяцев, чем надо. Напортачили - имейте силу признать и либо оставить, либо предложить "комплимент" от банка. У меня висит заказ металлической карты. Теперь, если банк начнёт опять двигать периоды беслпатного Премиума, я рискую оказаться в ситуации, когда выпуск карты для меня окажется платным, т.к. не будет выполнено одно из условий бесплатности (не отключать Премиум 3 месяца). Убеждён, что во всех трёх случаях неоспоримая вина банка. Ни за один из указанных случаев не предложен мне ни один бонус в качестве извинений. Только стандартные скрипты а-ля "Мы не преследовали цеи ...бла-бла-бла". Возникает резонный вопрос: а зачем мне такой Премиум и банк в целом? Зачем мне там открывать вклад или инвестиции и т.д.? Я не узнаю банк в последнее время. И всё меньше желания возникает оставаться клиентом, ибо даже в простых продуктах банк способен обмануть.
Здравствуйте.
С конца июня большая часть покупок на маркетплейсах проходят с MCC-кодом 5262, мы относим их к категории «Маркетплейсы». Некоторые покупки на маркетплейсах по-прежнему могут проходить с MCC-кодами, которые относятся к категориям «Супермаркеты» или «Дом и ремонт». Кэшбэк при этом начисляем, как для маркетплейсов. Начисляем его на основе brand-id, который указываем сами. Указали это в п.3.2 и 3.4 Условий программы лояльности.
Простите, что доставили пластиковую карту, вместо металлической.
Проверю консультации и проведу работу с сотрудниками, если были ошибки.
Заметили, что по акции «Приведи друга» предоставили вам больше бесплатных месяцев на сервис Premium, чем нужно. Поэтому списали их. Направила вопрос в нужные руки, проверим возможность вернуть льготу. О результатах сообщим по СМС или в пуш-уведомлении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу технической поддержки вашего банка. У меня были операции, которые я не... Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью