58
31 июля 2024 года, в офисе банка ВТБ (ПАО), мною и моей супругой, подано распоряжение на закрытие двух наших брокерских счетов ИИС. Оба счета ИИС были типа Б, открывались и использовались более трех лет, налоговым вычетом 13% по типу А не пользовались.
2 августа 2024, на наши счета в банке ВТБ, поступает списанная с ИИС сумма после вычета НДФЛ. НДФЛ удержан за все годы, начиная с момента открытия по настоящее время.
В этот же день, при обращении в отдел брокерского обслуживания банка ВТБ, с вопросом, почему удержан НДФЛ, нам рекомендовали обратиться в техническую поддержку через чат приложения «Мои инвестиции». В чате технической поддержки ответа на свой вопрос не получили.
Требования на закрытие ИИС-ов, моего и супруги, формировались и подписывались в офисе банка. Когда стали разбираться, как были сформированы распоряжения на закрытие ИИС, выяснилось, что в Программном обеспечении банка есть какая-то ошибка. По данному факту, сотрудником банка, было сформировано обращение и отправлено в службу поддержки пользователей банка за номером SD – 029163082.
При подготовке к закрытию ИИС мы неоднократно обращались в отдел брокерского обслуживания банка ВТБ за консультацией. Звонила супруга 28.07.2024, в 10:39 и 10:54; 29.07.2024 в 13:58. Задала вопрос, необходимо ли нам предоставить из ФНС справки о том, что не получали налоговый вычет по ИИС счетам, ей ответили, что сейчас такой необходимости нет. Вся информация в банке имеется.
Обращаемся к руководству банка с убедительной просьбой выполнить свои обязанности налогового агента и вернуть нам удержанный НДФЛ по каждому из принадлежащих мне и моей супруге ИИС-ов. В противном случае, будем обращаться в суд.
Копия обращения отправлена в ЦБ.
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках Вашего обращения CR-13743063. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Анна Доронина, я же напечатал, что прислал два чека. Читать полностью
10 июня 2025г. через Банки. ру оплатил страховку ОСАГО Ингосстрах на сумму 9717 рублей за автомобиль Рено Флюенс, п... Читать полностью
Добрый день!Спасибо за ответ.По закрытию договора на стороне БКИ информация понятна, спасибо.Проу решить вопрос по... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью